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复盘的步骤

复盘的步骤

复盘的步骤        联想集团根据自己多年的复盘实践,总结了复盘的步骤,包括4步,分别是:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。

        在联想复盘步骤的基础上,为了更加具有参照性,我们可以将复盘分为8个步骤:①回顾目标;②结果对比;③叙述过程;④自我剖析;⑤众人设问;⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。

        复盘开始的第一步,就是回顾复盘事件的目标。目标给我们指引,让我们知道要往哪里努力。目标也是批评成功与否的标准,通过将结果与目标进行对比,我们就知道,一件事情,我们是否成功还是失败。不明确目标,大家就不知道该向何处使劲。

        回顾目标的时候,有一个简单有效的技巧可以注意加以利用,那就是将目标展示出来。所谓将目标展示出来,就是将目标一直很清晰明确地在某一个地方写出来,每一个参加复盘的的人都能够看到,而且很轻易就能看到。这可以是写在白板上,也可以是投影在屏幕上。

        目标是希望达成的,结果是实际做到的,回顾完目标后,就应该进行结果比对。将结果与目标进行对比,找到实际结果和希望的目标之间的差别。

        结果与目标的对比,有五种可能产生的情况:①结果和目标一致,完成情况达到了所设定的目标;②结果超越目标,完成情况比设定的目标还要好;③结果不如目标,完成情况比设定的目标要差;④结果中出现了目标中没有的项目,是在做事的过程中新添加进来的;⑤目标中有的项目,但是结果中却没有该项目的完成情况,结果为0。这可以视为结果不如目标,但是这种结果与目标的差距,是根本没有行动,与那种行动了然后没有达到期望值还不一样,所以单列。

        结果比对的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方。试着提出疑问:为什么会有这样的差距。

        为了实现这一目标,我们推荐“照本宣科”的方法。

        自我剖析就是自己对做过的事情进行反思和分析,看看有哪些问题,有哪些成绩,并试着去找出原因,发现规律。

        自我剖析,是自我成长的关键步骤。自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程,更重要的是对自身进行审视,看自己当时的思考和处理,是否听取了他人的意见,是否开放了心胸,从而实现了“求内”。

除了从因果关系上去验证规律外,为了规律的可信度,还应该用其他案例进行佐证。

归档将复盘得到的认识知识化,更加方便传播和查阅。

归档让没有参与复盘的人也能够掌握复盘得出的规律和观念,让他们可以在自己今后的工作中进行学习和参考,少走弯路。

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