如何进行360度评估

如何进行360度评估

如何做员工360度绩效评估如何做员工360度绩效评估

—–360度评估操作流程 

360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。

公司做一次员工360度绩效评估的流程和思路： 

一 确定此次360度评估的用途

根据实际的应用情况来看，360度评估反馈主要用于两点类别的评估：

1 发展类评估：

个人发展

领导力评估与发展

培训需求分析

培训效果评估

2 绩效类的评估：

绩效评估

内部选拔与晋升

团队分析

　二 制定360度评估问卷

360度评估反馈主要用于收集员工的工作技能、专业知识和工作风格、态度、等方面的信息。 

工作技能：完成某项任务的能力；掌握某项技能的程度，例如进行策略性思考的能力、文字表达能力、指挥分配工作的能力、影响力、洽谈协商能力、以及设备操作能力等等

专业知识：对某一方面的业务或学科的熟悉程度，例如，对某个行业或某项特定的商业活动的熟悉水平

工作风格：员工对外界特定的工作环境所采取的回应方式，例如自信心、工作动力、自我满足感和情绪稳定性等。

通常由围绕能表现出特定素质（一般包含10个指标）的关键行为描述构成，评价人在评价对象的这些行为表现上进行打分或选择符合程度。

将这些内容，设计为测评问卷， 一般来说，问卷为量表题， 选项是： 非常同意，同意，一般，不同意，非常不同意 对应分值为 5，4，3，2，1 分

评估问卷设计也是主导360度评估效果的关键。被评估的行为要与公司的战略目标、企业文化甚至具体岗位的要求相结合，文字表达要深入浅出，题目要适量。如果是综合问卷，要考虑行为描述的普适性；如果是针对某个岗位的胜任力问卷，还要考虑这个岗位的独特性。

三 制定测评的名单。 

360度评估反馈从多个角度收集信息，使评估结果更准确、更可被接受，一般包括上级， 平级，自己，下级，客户等。

根据评估目的，选择需要考察的对象。具体的人数因公司的规模、成熟度决定，没有绝对的人数限制。另外，选择评价人时，可以由考察对象自己选取，也可以有HR指定。

通常，被大家广泛接受的评估者人数是6——10人。如果评估者太少，覆盖面不够，容易导致以偏盖全，失去360度的意义。

挑选合格的评估者

首先，对评估者的挑选要能覆盖到被评估者的上级、同级、下属几个方面，同时尽量挑选那些对被评估者及评估内容有足够的了解，并且能专业地进行评价的人。

其次，除了精心挑选评估者外，在进行360度评估之前，对评估者进行指导和培训也是必要的，以提高实际评估时的准确性。

四 360度考核软件和平台的选取

平台或者软件的选取也很重要，通过传统的纸张问卷发放，回收，统计，耗费大量精力，如果临时增减1人，调整测评指标，那么工作量非常巨大， 我们公司，最终采用第三方平台：问评网askform.cn的360度评估系统，可以在线创建测评问卷，批量导入员工名单，通过邮件系统定向邀请测评人，适时监督进度、提醒。 可以设置指标，不同层级的权重。 在线生成pdf，word等版本的员工360度评估报告。 由第三方的平台进行操作，确保数据安全，独立，保密。同时又由有操作经验的实施，保证360度评估报告的准确性。

五 测评报告 

根据评估的目的，确定数据分析的方法和内容，得到评估报告。360度评估反馈的报告一般比较长，一般报告内容包括概况、优势、劣势、潜在能力、盲点、共识与分歧的分析、主观反馈等，同时报告应选择使用丰富、直观、生动的表格、图形类型来呈现数据，易于报告的解读。

六 反馈应用

最后将评估结果反馈给者受评者，并进行有针对性的辅导，这是一个非常重要的环节。根据经验，在第一次实施360度评估和反馈项目时，最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外，请外部专家或顾问也容易形成一种“安全”（即不用担心是否会受惩罚等）的氛围，有利于与受评者深入交流。1、360度素质能力测评问卷设计

由人力资源部根据公司对中高层管理人员的素质能力要求编制中高层管理者360度素质能力测评问卷。

原则上，上级评价者评估权重为50%，平级评价者评估权重为20%，下级评价者评估权重为30%。企业可根据实际调整各层级评价人员评分权重占比。

2、确定被评价人及评价人关系表

人力资源部组织拟订被评价人名单、对应评价人名单，提交直线领导审核，上报绩效委员会主任审批；

评价人选取方式，上级评价人：由直接与间接领导评价；平级评价人：选择与本部门工作直接或间接相关的部门负责人3-5人；下级评价人：随机抽选部门内3-5名员工参与对被评价人打分。

3、组织测评

360度测评过程可通过“网上测评平台”来进行。测评前需将测评问卷、被测评人的评价人（上级、平级、下级）、各层级评估人员评估权重等信息导入系统。人力资源部负责编制并下发360度测评计划及通知，组织完成线上或线下测评问卷填写，生成测评结果或测评报告；

4、个人测评综合得分计算

个人测评综合得分=Σ上级评价得分/上级评价人数×上级评价权重+Σ平级评价得分/平级评价人数×平级评价权重+Σ下级评价得分/下级评价人数×下级评价权重

测评结束后，通过设定的上中下各级权重系统自动统计测评数据（自评不计入评估总分），形成个人测评结果及报告如何做360度测评

360度评估（360-degree feedback）可称为多源评估或多评价者评估，它不同于自上而下，由上级主管评定下属的传统方式。

在此模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可以包括其他与之有密切接触的人员，比如同事、下属、客户等，同时包括管理者的自评。

也就是说，它是从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果会反馈给被评价者，一方面，这将促使管理者自身全面地认识自己，为员工的个人发展（如培训计划的制定）提供信息，促使其提高管理技能和工作业绩，改善团队工作；另一方面，对于整个企业来说，它可以增进绩效评价的效果，激励员工对组织变革的参与，提高培训效益和员工满意度，建立新型的企业文化，促进企业的发展。

360度评估具有如下显著的特点：

全方位。360度评估的评价者来自不同层面的群体，这样，对被评价者的了解更深入、更全面，得到的信息更准确。

基于胜任特征。360度评估要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型，而避免直接应用于对业绩结果进行评估。

匿名评估。为了保证评价结果的可靠性，减少评价者的顾虑，一般采用匿名的方法。同时，为了使参与评价者能够客观地进行评价，还要进行专门的评分方法训练。

及时反馈。360度评估强调及时、客观的反馈，能够促使被评价者正确认识自我，改善行为表现。

以促进发展为主要目的。在360度评估的结果反馈中，均设有专门的个人发展计划和指导，这些咨询意见和建议一旦被评价者接受，就能够促进个人的职业生涯发展。同时，360度反馈评价还能够增强组织的竞争优势，提高组织绩效。