小白理财全民狂欢的“双十一”过去了，转眼间“双十二”又来了。“剁手族”在“双十一”买的东西都陆续收到了。快递开通的那一刻，几家欢喜几家愁。有人用超低价找到了心仪的商品，也有人不满意，不得不疯狂换货。退货的时候运费险就派上用场了。
什么是运费险？运费险是指网购中买方或卖方向保险公司缴纳保险费，保险公司根据合同约定承担退货情况下的单程退货运费赔付责任的保险。
所以，
消费者应该如何正确使用退货运费险？
使用退货运费险需要注意什么？
在快递邮件中快递
“我们家一共做了26单，现在退了9单。反正有运费险。”家住三元区碧桂园的徐女士在“双十一”期间在网上买了一些家居用品。这几天，她一直忙着收货和退货。“有些是为了促销活动买的，货一到就退。”
事实上，像徐女士这样冲动消费的“剁手族”不在少数。在挑选商品时，他们特意选择了七天无理由退货的商家，并加入了消费者保护。然后在最终提交订单时，可以通过购买“退货运费险”将风险降到最低。如果遇到不合适的商品，保险公司会支付退换货的运费，你只损失几毛钱或者几块钱。
市民郑惠琼最近装修了新房子。前段时间，她在网上买了一些装修材料。部分商品与商家描述有一定差距，她频繁选择退货。虽然一开始退货很顺利，卖家给的或者自己购买的运费险也陆续交了，但是后来再次购物的时候发现运费险涨价了。
“这是保险公司风险控制的一种手段。”某保险公司工作人员郑平表示，目前网上销售退货运费险的保险公司，退费率基本一致。她提醒消费者，购物时应根据自身需求谨慎购买运费险，不要盲目“尝鲜”造成大量退货，否则不仅要为自己的行为买单。
前几天，市民陈遇到了一件烦心事。“双十一”网购期间，他买了退货运费险。收到货物后，他发现货物描述与卖家不符，于是与卖家约定退货。但由于货物体积较大，他实际支付了较高的运输费用，保险公司的实际理赔金额并不能完全覆盖运输费用。陈觉得这次网购吃了亏。
“我买了个床垫，寄回来120元。就算买了运费险，也要70多块钱。”陈对有些怀疑。“买大件的时候买了退货运费险。既然买了运费险，为什么还要自己赔退回的物品？”
然而，运费险的理赔金额与实际支付的运费不符的情况并不少见。“运费险是一种赔偿险，弥补退货时的一定损失。索赔金额由系统根据买卖双方的地址距离计算得出。支付依据一般为同一路线最低首重，即1kg物品的快递费，以保单页面显示为准。”肖鑫解释道。
“运费险因其自动化程度高、投保方便、保费低廉而受到许多消费者的青睐.”郑平说，但在实际操作过程中，由于消费者往往直接在订单页面查看，没有仔细阅读保险条款，对保险责任、免责内容、理赔金额、保险期间等合同内容并不清楚。所以在理赔阶段容易产生纠纷。
从消费者的角度来看，得到卖家赠送的运费险，无疑为商品质量多了一层保障，不仅可以“七天无理由退货”，还可以让消费者放心
据了解，运费险不能单独销售，而是在网上交易中投保，与整个网购过程形成一个完整的购物过程。运费险分为卖家版和买家版。在卖家版运费险中，保险公司与卖家签订保险协议，为店铺内所有符合条件的“七天无理由退货”商品提供运费险服务。
所以买家在本店购买商品时，运费险一栏会显示“由卖家出示，收货前确认退货的，可以保险赔付”。货物下单成功后，系统会自动为每笔符合条件的订单投保运费险，保险公司与卖家之间的保险合同成立。卖家给了运费险之后，买家就不能再给同一个订单投保了。
在买家版运费险中，买家可以为商品投保“七天无理由退换货”，下单前勾选“运费险”，系统会显示订单保费和保额。点击下单成功后，系统会自动生成一份运费险保单，保险公司与买家的保险合同成立。无论何种投保方式，这两种运费险的保险责任时间都是从卖家发货时开始，到买家在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时结束。
在网购中，消费者与商品在地理上是隔离的，无法直观感受到实物，往往对购买的商品不满意。买家退货承担的邮费成了最常见的纠纷。那么，消费者应该如何合理使用退货运费险来减轻退货负担呢？
为了避免理赔阶段的纠纷，郑平提醒消费者，首先要了解购买需求，理性判断是否需要购买退货运费险。消费者的每一笔订单都有相应的保险，要根据购买的商品判断是否存在退换货风险。比如多次购买、日常生活等商品相对不太可能存在退换货风险，消费者可以根据实际情况决定是否购买。
同时，要有合理的价格对比。一般情况下，退货运费险最高赔偿金额为18元。但部分海外进口商品包含进口税，最高索赔80元即可理赔。退货运费险的保费与实际订单内容、消费者等挂钩。索赔金额根据买方收货地和卖方退货地的距离来判断。消费者可以通过计算实际保费与理赔金额的差额，以及理赔金额是否覆盖实际运费来选择是否购买。
“理解保险和索赔过程也很重要.”郑平表示，消费者决定购买保险后，要确认投保成功，避免因赔付失败导致保单失效。另外，理赔后要及时向保险公司申请理赔，并办理相应手续，如填写退货快递、退货原因等，确保及时赔付。
到赔偿。
相关问答：换货能用运费险吗
运费险是指保险公司为了解决买家在网购退货时需要支出的运费问题而推出的一款保险产品。
淘宝：针对支持换货的商家，换货才能用运费险。
京东：京东的换货运费险是可以赔付的。
苏宁：苏宁的运费险，不赔付换货造成的邮费损失。