小白理财在消费金融快速崛起的背景下，零售业务成为商业银行转型的主要方向之一，与之密切相关的信用卡业务进入存量竞争时代。一些银行为了争夺客户，片面追求业务增长，高端信用卡门槛越来越低，也导致信用卡领域损害消费者权益的问题日益突出。
近日，黑猫投诉平台收到大量用户关于中行信用卡年费的投诉。
白金卡有1000的额度，但是要收800的年费。
每个月都享受不到减免。
2019年春天，内蒙古的李先生(化名)在网上申请了一张长城银联白金信用卡，这也是他的第一张信用卡。由于是第一次办理中行信用卡，收到卡后，李先生按照银行的要求在所在城市的中行网点进行了激活。
(李老师账单截图)
更让李先生气愤的是，他持有的长城银联白金信用卡一年要消费12次，累计消费金额超过2万元，才能减免下一年的年费。但是，这张信用卡的额度只有1000元。也就是说，即使李先生每个月刷爆信用卡，每年累计消费金额也达不到2万元，根本达不到年费减免的条件。
在线客服回答不了。
告知义务不到位。
(在线客服回复截图)
无独有偶，网友“漂浮的人”在黑猫平台投诉称“2019年去中国银行柜台办理业务时，顺便办了一张信用卡，说是免年费办理的。今天要从资料里扣800年费，我不能接受”。“免年费”、“免首年年费”、“免次年年费”的概念，银行工作人员无疑是最清楚的。未履行告知义务是纠纷产生的直接根源。
信用卡领域的消费者权益受损问题需要引起高度重视。
2019年11月，中国人民银行金融消费者权益保护局发布风险提示，信用卡领域损害消费者权益问题需要引起高度重视，部分发卡银行催收行为简化粗暴；单方面调整信用额度，提前告知服务费提示不明确；在信用卡优惠活动中设置霸王条款，单方面改变活动规则，不兑现优惠，引起消费者不满。
信用卡领域投诉的集中爆发，与部分发卡银行在信用卡业务开展初期片面追求业务增长、降低发卡条件，没有认真审查申请人的信用状况和还款能力，风险控制流于形式有直接关系。央行消费者权益保护局已要求所有发卡机构切实保护金融消费者的合法权益。
在新闻发布之前，李先生告诉新浪财经，中国银行已经处理了他的投诉，并退还了800元年费。因为限额太低，他打算今年注销这张信用卡。
技巧
新浪财经曝光整理了隐藏在信用卡中的五大招数，银行一般不会主动告诉持卡人。
1.分期付款免息但不免费。
“免息”一直是银行推广分期业务的宣传手段。虽然可以免息，但是银行会向持卡人收取手续费；
2.不是所有的消费都有积分。
通常房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、金融、政府、慈善、居民服务、非营利性社会服务等低费率、零费率商户的消费是赚不到积分的。
3.共享同一家银行的信用卡额度。
如果在同一家银行办理多张信用卡，信用卡都是共享的，不是叠加的。
4.如果没有激活，可能会产生年费。
很多持卡人认为，只要催收后不激活信用卡，就不会产生任何费用。事实并非如此。白金卡、钻石卡等高端信用卡，如果不激活，可能会产生年费。
5.将收取预付款费用
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