小白理财003010明确，监管部负责对银行保险机构处理消费者投诉的情况进行监督检查，并定期对银行保险机构移交的消费者投诉进行通报和披露。将银行业保险机构投诉处理情况纳入消费者权益保护监督考核。
《投诉办法》规定，银行保险机构在处理消费者投诉时，有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改：
(一)未按照本办法第八条的规定公布处理消费者投诉的相关信息的；
(二)未按照本办法规定的程序进行消费者投诉和告知的；
(三)无正当理由拒绝配合调解工作或者履行调解协议的。
保险机构违反本办法规定，有下列情形之一的，由银行保险监督管理机构责令限期改正；逾期未改正的，视情节轻重，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并按照《投诉办法》对银行业金融机构采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准设立分支机构、行政处罚、罚款等措施， 根据《中华人民共和国银行业监督管理法》限制其业务范围并责令其停止接受保险机构和保险中介机构的新业务，并根据有关法律法规对银行保险监督管理机构负责监管的其他主体采取相应措施。
(一)未按照本办法规定建立并执行相关消费者投诉处理制度的；
(二)未按照本办法规定报告消费者投诉处理情况的；
(三)违反本办法第四十条规定，未按要求整改的；
(四)其他违反本办法规定，造成严重后果的。
相关问答：银监会投诉电话回答 您好！百度平台合作律师为您解答 您好！百度平台合作律师为您解答 银监会投诉电话12378 若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 信息。 感谢您的咨询，祝您生活愉快 提问 我想知道网贷平台贷款银行卡号写错了说打钱因为卡写错了，钱让银监冻结了，是真是假 回答 您这个情况，根据我这边处理过很多同类案件的经验来看，您这基本是遇到了诈骗。也就是不管您是否输入/操作正确，这些公司都会以各种理由，比如是卡号输错，或是您身份信息验证失败，又或是您操作不正确，导致放款程序出错或是账号/卡被冻结或锁死。然后下一步他们就会开始以解冻/保证金的形式，要求您往他们那边打钱。 所以您这边千万不要相信这一类的骗子，并且如果有可能，尽快去报警备案。 您这边如果有打钱了的话，最好是尽快去报警。对付这一类的诈骗，您越早报警，警方越能尽快展开调查，这样您挽回损失的可能性也越大的！ 假的 不用理会 报警就可以 感谢您的咨询，祝您生活愉快 提问 人现在让去他们北京总公司处理 回答 不用理会就可以了 对方是诈骗平台 单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。 感谢您的咨询，祝您生活愉快 更多16条 相关问答：我想知道银监会投诉电话，有谁知道可以告诉我吗？
银监会和保监会已经合为一家，叫做银保监会。银保监会的投诉电话是12378，但是平时就很难打通，疫情期间更难打通。
不过，你可以百度搜索省一级的银保监会电话和市一级的银保监会电话，(打到市级银保监会，如果是保险业务员投诉保险公司，他们就会告诉你拨打保险行业协会电话，并会告知你投诉电话号码)拨通之后，工作人员会询问你是保险客户还是保险业务员？他们设有专门针对客户和业务员的投诉电话，还有投诉银保监局工作人员的电话，这些电话都会留下记录，都要有反馈的时效的，所以只要你有理有据，拨打这些电话，还是能收到你想要的效果的。
同时你还可以登录国家、省、市各级银保监会网站， 上传投诉的资料。
另一方面，保险客户还可以拨打12315消费者维权电话，保险业务员可以拨打12333劳动者维权电话。
以上这些电话拨打的前提都是:要在拨打保险公司或者银行的全国总客服电话之后问题没有得到解决，再一级一级地往上拨打这些维权电话，有理有据地去进行投诉，要说清投诉的部门名称和相关的负责人员及工作人员名字、事情的前因后果及你想要诉求达成的目标。
我国正在逐步走进依法治国、以人为本的社会主义现代化民主国家，正确的维权是我们每个人基本的权益，维权不止一条路，电话投诉是成本最低的路，有理有据是前提！