小白理财双十一、双十二前后，虚假电商物流客服诈骗警情明显增多，已成为全市发案率最高的骗局之一。电信网络诈骗中心研判发现，此类骗局中，骗子主要通过电话联系当事人，编造网购商品质量问题、物流快递包裹丢失等理由，将当事人误设为“白金会员”，设置复杂的退款、注销程序，诱骗当事人提取备用金或申请网贷。被骗亏损的多是这类基金。
武汉警方公布了此类骗局的5种骗术，提醒市民及时联系官方核实，按正规程序办理退赔。不要轻易听信，给自己带来不必要的损失。
最老套路：用支付宝的“备用金”冒充理赔基金
10月18日晚，隽隽接到一个自称是淘宝客服的电话，说她在淘宝上买的化妆品有质量问题。她要退200块钱，让她在支付宝里查。隽隽打开支付宝，没有看到退款。
问客服。客服说退款是“零用金”的形式，让她在零用金里查。走进备用金，隽隽发现里面有500元。客服解释是操作失误，要求她退还多付的300元，关闭备用金的流通渠道，否则每月产生5万元利息。
添加QQ好友后，隽隽被拉进了一个“服务中心”群。按照“客服”的语音提示，她先把300元的钱转到指定账户，然后在两个贷款平台借了28000多元，连同自己银行卡里的7000元一起转给了对方。转账后对方发来图片，说已经关闭成功，三个工作日内可以恢复。
退款后，隽隽将此事告诉了朋友，当朋友提醒她被骗时，她才反应过来，于是立即赶到派出所报警。
据武汉市反电信网络诈骗中心民警介绍，支付宝零用金是一款额度为500元的短期贷款产品，主要用于帮助用户解决临时资金不足的小尴尬。用户领取后，应在规定时间内归还。用备用金冒充退款资金，是假冒电商的客服诈骗案件中骗子最早也是最常用的伎俩之一。
最无差别的套路：明明是退款却被引诱去申请网贷。
今年10月初，肖伟在淘宝一家母婴店买了几条拉拉裤。11月7日，她突然接到拉拉裤厂家客服的电话，说有很多人反映拉拉裤甲醛超标，要给她2倍退款。
肖伟同意了，并加了对方的QQ好友。在对方的要求下，她发来了支付宝“总资产”页面的截图，验证是否可以申请理赔。通过QQ的屏幕共享功能，客服指示肖伟查看支付宝的借款额度，让她借出5万元。魏试了几次，都失败了。
随后，对方称更改退款渠道，引导肖伟向微信微贷借款9000元。对方说她想做个证明，让肖伟把9000元钱转到指定的银行账户，但肖伟拒绝了。然后对方发来一个QQ号，说充q币也能完成认证，还说充值不成功，不扣钱。充值后，肖伟发现她刚刚借的9000元被扣了。质问对方，对方说让她代还钱。
“他们怎么还我借的钱？”魏觉得不对劲，要求退款。谁知对方不仅不退钱，反而让他继续向支付宝借钱。发现被骗，肖伟立即报警。
据警方介绍，在诈骗过程中引诱当事人办理网贷，是包括假客服骗局在内的各类骗局中的常用手法。这种手法突破了当事人资金的限制，使
觉得退款流程太麻烦，伊一不想继续，但“客服”告诉她，如果不继续操作，银行卡可能会被冻结，提出更换支付宝。
根据“客服”的提示，伊一将支付宝余额、借款等银行卡资金转入理赔界面输入的银行账户。手术后，她的手机收到多家银行的转账信息，提示其银行卡内的资金已全部被转走。
据警方分析，伊一进入的“索赔页面”实际上是骗子设计的虚假网站。目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码、短信验证码等信息，然后利用上述信息转移客户卡内资金。警方提醒，市民应妥善保管个人身份和账户信息，特别是交易密码和手机验证码，不要在非自营转账的页面随意输入上述信息。
最假的套路：信誉度不够可以退款。
9月24日中午，柠檬接到某电商平台客服电话，称其在网上购买的一款面膜有多处甲醛超标投诉。质监部门要求他们给客户退款，退款必须到位。
柠檬不想让客服为难，就答应了。添加客服的QQ好友后，她开启了语音通话的分屏功能，按照提示登录电商平台，输入银行卡号和密码。然后客服让她进入支付宝的理赔页面，但是找不到。
客服解释说，因为她的支付宝芝麻信用分不够，会给她转3600元，信用分提高了再退款。没多久，客服发来一张转账截图，显示3600元已经支付到支付宝。然后，客服给她发了两个码，让她收到银行短信后回复。手术后，客服让她退回之前转的3600元。柠檬发现不对劲，查询发现她银行卡里的11万多元被转走了。
警方表示，网购商品质量有问题，退货是消费者的合法权益，受法律保护。资金不足，信誉度低，不影响消费者正常退货。当人们接到类似电话时，应及时登录购物电商平台，向平台客服或店铺管理员核实具体情况，不要轻信所谓的“快速退款渠道”。
套路最深：菜鸟客服误设“白金会员”
11月1日下午，
市民黎女士下班途中接到天猫客服的电话，说出了她7月份购物记录后，告诉她，一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了，将其设置成了“铂金会员”，但每个月会自动从起账户内扣走9600元。
相关问答：QQ的备用金现在叫什么名字？因为咱们中国人太多了，有叫这个名字的应该很多，谁都想拥有一个好听的名字，具体的数目咱们不知道，因为毕竟咱们也不是做统计的，当我们大家的观念相同，所以都容易想到一块去，当我们都想到这个字作为名字的时候，大家的智慧就遇到一起了，遇到一起，想法一致，同一个姓的，这样的名字就产生了！