小白理财面对疫情，中国邮政储蓄银行积极落实国有大银行责任，快速反应，及时行动，严格细致地做好疫情防控工作。同时，牢固构筑金融服务保障线，为保障民生、帮助企业脱困提供有力支撑，为实体经济恢复发展注入金融“活水”。
线上线下，金融服务“有温度”
“用手机银行查养老金，太方便了！”王大妈是邮储银行北京分行的养老金客户。疫情之下，王大妈提前接到了邮储银行北京分行的电话。在充分了解她的需求后，客户经理耐心地教她使用邮储银行的手机银行办理业务。
原来，在养老金发放日前后，邮储银行北京分行采取了网上宣传、线下发短信、打电话、在网点张贴温馨提示、在小区张贴通知等措施。提示客户错峰办理业务，减少聚集，降低疫情感染风险。
自本轮疫情在北京爆发以来，邮储银行北京分行一直做好疫情防控工作，同时全力保障金融服务“不间断”，为客户提供有温度的金融服务。
线下，邮储银行北京分行根据疫情防控要求，合理布局营业网点和窗口，落实支行行长负责制，强化机构内部主体责任，确保疫情防控措施落实；在网点门前、大厅、柜台采取防护措施，充分保护顾客和员工的健康和安全；与当地政府合作预防和控制疫情。在线上，邮储银行北京分行强化了手机银行等网上金融服务，让客户足不出户就能办理账户查询、转账汇款、信用卡还款、投资理财、生活缴费等业务。
帮助企业脱困，打出金融“组合拳”
“非常感谢你！邮储银行真是雪中送炭，在我们企业最困难的时候帮了我们一把！”上海一家教辅公司的负责人在电话中感谢了邮储银行上海松江支行的客户经理。公司是集现代教学设备的研发、生产、销售、安装、维修为一体的高新技术企业。受疫情影响，现金流困难。邮储银行松江支行及时响应企业融资需求，为该公司发放贷款1000万元。
这只是邮储银行上海分行帮助企业脱困的一个缩影。5月中旬，上海按照“有序放开、有限流动、有效控制、分类管理”的原则，严格落实各项疫情防控措施，分阶段推进恢复营业和市场。邮储银行上海分行在做好疫情防控工作的同时，全力做好金融支持抗疫和复工复产工作，助力实体经济恢复发展。截至5月31日，邮储银行上海分行辖内18家网点已恢复正常营业。
同时，邮储银行上海分行充分发挥线上操作、审批高效、放款快捷等线上金融产品的产品优势，积极引导客户通过线上渠道办理“超快贷”、“微易贷”、“e邮”、“后享贷”等小额贷款；设立防疫应急贷款专项额度，信贷资源向生产防疫物资的企业和保障供应、畅通的企业倾斜；加大对日常消费、生产经营的信贷资金支持；坚持特事特办，开辟绿色金融服务通道。
邮储银行上海分行还逐户安排受困企业客户，实行“白名单”准入机制和暂时无力还款客户缓释名单机制
做客户，做帮助企业脱困的实践者。在全国各地，为有效帮助商户减少疫情对客流的影响，邮储银行在手机银行推出了移动商圈服务，支持商户网上展示商品、网上销售商品、自主发货。为解决疫情期间商户线下申请收单业务的问题，邮储银行手机银行推出“邮储商户”功能，可在线申请提交材料，为广大中小微商户提供线上收单业务开通渠道，满足疫情防控期间商户的收款需求，努力提供有温度的金融服务。
保证供应畅通，争做惠民“深水炸弹”。
“感谢邮储银行，货源有保障！”刘女士一边看着手机银行的账户余额一边感慨道。刘女士在河南省郑州市金水区经营一家肉菜店。由于疫情，资金周转困难。在邮储银行客户经理的指导下，她从邮储银行手机银行申请并使用了130多万元小额“特快贷”，全部用于备货，有效保障了周边社区居民的“菜篮子”和“肉盘子”供应。
邮储银行河南省分行在做好网贷服务的同时，还加强了电子支付业务的应急保障，联系省内大型果蔬批发商，为郑州市区居民网购食品提供优惠；积极谋划夏粮收购金融服务，建立省市县三级银行响应机制，开通绿色通道，加快业务审批，保障各类夏粮收购主体融资需求，守住“面袋子”。
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