小白理财小杨告诉中国科技新闻网，受疫情影响，今年收入不太稳定，想在玖富平台上结清贷款。小杨查了一下账单，发现单笔借款10000元，已经还了两年半，还有5000多元没还。据此，还款总额接近2万元。
让小杨吃惊的是，明明是一万块钱的借款。领取30元活动红包后，实际到账10030元，而小杨的借款金额在合同中显示为15780元。
高额服务费引发质疑。
杨向中国科技新闻网出示的合同显示，借款人借款总额为15780元，年利率为13.1%。还款期限36个月，每月还款526.94元。据此，36个月的还款总额为18969.84元。
让小阳不解的是，他的借款金额只有1万元，而不是合同上显示的15780元。小杨说，在这种情况下，他找玖富平台了解到，多出来的5780元是服务费。
中国科技新闻网从玖富万卡客服了解到，用户借款时会提示服务费。但小阳坚持说：“借钱的时候，根本没有所谓的服务费提醒。借1万元，服务费5780元，服务费可以达到本金的60%。一般人看到都不会借。”
不仅如此，小阳表示不清楚九富万卡工作人员所说的服务费是提供什么服务。他曾经问过服务费包括哪些项目，服务费的清单能不能显示出来。但相关工作人员表示，服务费是系统自动生成的，不能手动查看，拒绝。
杨告诉中国科技新闻网，因对利息不满，他也曾拨打12345法制热线。“当时律师明确告诉我，借款中除本金以外的所有金额都在利息范围内，包括服务费、手续费、生活费等。必须满足合同规定的13.1%的年利率。按照律师的建议，我在IRR软件上计算了一下九富万卡的实际年利率，实际达到了47%以上。”
关于相关服务费，玖富万卡向中国科技新闻网解释称：“相关费用是除了应支付给出借人的本息之外，根据约定应向服务主体支付的服务费。对用户申请贷款所涉及的服务收取一定的费用是合理的，并且借款人的具体费用会在首页显示且申请贷款时需要签订相应的服务协议，因此借款人应当按照协议履行义务。”
像小阳这样的情况并不是独一无二的。对高利率、保险费、催款等的投诉。在黑猫投诉、聚投诉等平台上此起彼伏。
对此，九富万卡对中国科技新闻网表示，在实际的投诉处理过程中，经常会出现客户拒绝结案、多次发帖、无法联系用户、用户提供电话号码为空号、用户提供系统中无法查询的信息等无效投诉。公司有大量的服务用户，投诉数量不等于投诉率。在这方面，它不仅取决于投诉的数量，还取决于解决率。
玖富万卡的另一位借款人小丽(化名)也告诉中国科技新闻网记者：“正在维权的用户，基本都是想以正常利息还款，把违规搭售的保险费和服务费返还给大家，或者直接扣还未还的本金。”
保险费纠纷
中国科技新闻网发现，虽然都是向九富万卡借款，但不同用户涉及的“不明款项”是不一样的。有的用户是服务费，有的是保险费。
小丽告诉中国科技新闻网，因为父亲生病，急需医院出钱做手术。银行贷款审批慢，她父亲身体等不到银行打款，就在九富万卡平台上借了两次。
小丽说：“第一笔贷款本金3万，保费增加了9040y
“看到平台上的保费后，我特意查看了平台上的协议文件。第一笔贷款保费有保单，承保公司是PICC广州分公司，第二笔贷款保单没有。打电话给九富万卡问为什么有保险。客服反复强调九富万卡是持牌机构，从不正面回答问题。”小丽说：“我保额很高。保险一次性拿走保险实际计入贷款本金一起算利息。”
九富万卡相关客服人员向中国科技新闻网介绍：“九富万卡是第三方的综合平台。借钱的时候，保险公司和担保公司会提供保险。上述服务将根据服务收取合理合法的费用。”
中国科技新闻网注意到，《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三条明确规定：“点对点借贷信息中介机构应当遵循合法、诚实、自愿、公平的原则，为借贷双方提供信息服务，维护借贷双方的合法权益，不得提供增信服务，不得直接或者间接集资、非法集资，不得损害国家利益和社会公共利益。”
事实上，用户是否自由选择相关保险和服务费是用户和平台产生差异的主要原因。
浙江孝德律师事务所主任陈文明律师告诉中国科技新闻网记者：“借贷平台作为中介，可以在与用户协商后收取合理的佣金作为服务费。私自搭售保险的行为违反了《保险法》和保险合同的相关规定。用户是否接受保险，取决于用户的自由选择。如果平台设置了强制搭售，很可能因为被判定为格式条款而无效。如果借贷平台搭售保险，必须在明显位置告知用户，与用户协商后才有效。除本金外的所有金额都属于利息范围。约定的利息也必须符合相关法律规定，超过年利率24%的部分不受法律保护。”
陈文明律师还强调，用户可以在不知情和未达成共识的情况下拒绝支付服务费和保险费等费用。
和合伙人打官司
公开资料显示，玖富万卡是美国上市公司玖富集团(纳斯达克代码：JFU)推出的专属信贷产品。
根据九富官网的介绍，其产品包括九富万卡、九富科技、九富普惠等。
中国科技新闻网了解到，双方在保险业务上有过合作，现在已经熟练。
术服务费存在争议。
公告显示：“2019年，人保财险有义务在‘玖富直贷项目’项下向玖富数科支付合作协议约定的服务费。该合作协议项下，人保财险虽已支付部分服务费，但剩下约22亿元人民币服务费尚未支付。其中约14亿元未付服务费，本公司已记账为应收账款，并已确认全额估值准备；剩余未付服务费约8亿元人民币，由于未达到收入确认标准，本公司尚未确认。与人保的纠纷对本公司2019年的经营成果和财务状况产生了实质不利影响。针对此纠纷的诉讼，玖富数科要求人保财险赔偿未付服务费及滞纳金约23亿元人民币。”
玖富表示，与人保财险之间的两项诉讼尚处初始阶段，目前无法确定任何一个诉讼的结果。如果公司在任何一项诉讼中不能全部或部分胜诉，或未能与人保财险达成对公司有利的和解，公司的经营业绩、财务状况、流动性和前景可能会受到实质不利影响。
6月15日下午，人保在港上市公司中国财险（2328.HK） 也在香港联交所发布公告，对人保财险广东省分公司与玖富数科科技集团有限责任公司和北京玖富联银科技有限公司之间的诉讼进行披露。
人保财险称：“广东省分公司一直本着平等协商的原则与玖富积极沟通协调，在协商未果的情况下，为维护人保财险正当权益，广东省分公司于2020年5月19日通过广州中院向玖富提起法律诉讼，广州中院于2020年5月21日正式立案，并已向玖富发出传票。有关玖富向人保财险提起法律诉讼一事，人保财险至今未接到法院传票，也未在法院公开渠道查询到相关信息。目前人保财险对玖富的诉讼尚处初始阶段，最终以法院判决结果为准。”
同时，人保财险还强调：“已按规定为该项业务合理提取准备金和拨备，本次诉讼不会对人保财险整体财务状况产生重大不利影响。”
本文源自中国科技新闻网
相关问答：玖富万卡可以不还吗
玖富万卡借款后不可以不还，否则后果很严重：
1、逾期还款，借款人要面临高额的罚息，长期不还，罚息可能超过借款利息；
2、遭遇电话、短信轰炸，甚至还会爆通讯录等暴力催收；
3、玖富万卡会如实将逾期不良记录上报央行征信，以后再想申请信用卡、贷款很困难；
4、影响芝麻信用，甚至会影响支付宝金融服务的享受。
相关问答：我的玖富万卡也逾期了没钱还了，他们说要仲裁我，是真的吗？
玖富万卡逾期多久爆通讯录，这个没有具体的时间，如果时间长了，才可能会。逾期会影响信用，以及提额，还会产生逾期金额，所以逾期的后果是比较严重的。
逾期不还会有什么后果呢。玖富万卡长期逾期对信用记录不利，如果成了老赖，被法院仲裁强制执行，上了失信人名单后，估计房贷车贷办理信用卡啥的都没戏了。