小白理财关于“结婚证不能证明是夫妻”的问题，吉林白山抚松支行发表声明。
中国工商银行白山市抚松支行关于客户办理查询业务单据的说明；
2022年5月11日，一女士到我支行泉阳分理处查询已故配偶存款情况，并提供了身份证、户口簿、结婚证。柜员查看证件时，发现户口簿上的信息已被涂抹。女方提出结婚证证明夫妻关系。当时员工向该女子解释，户口本上的信息被涂抹，有一定风险。此时，结婚证已不足以作为证明夫妻关系的唯一依据。她还建议女方到街道开具关系证明或者到附近公安局更改户口本，然后办理业务。听了工作人员的建议，王女士去公安局更改了户口本，到网点完成了查询业务。
我支行在得知一位女士在网上发布了投诉信息后，第一时间联系了这位女士进行沟通和解释，并对办理此项业务过程中的不周到表示歉意。
虽然网点员工的初衷是保证客户账户的资金安全，但也反映出该行员工对业务政策和流程理解不充分，服务不周到等问题。
对此，给这位女士造成的不便，我们再次表示歉意！
我行将进一步加强业务培训和员工教育，不断增强业务能力和服务意识，以客户为中心，不断提升服务效率和客户体验，为广大群众提供更加优质高效的金融服务。
中国工商银行吉林白山市抚松支行
2022年5月14日
相关问答：相关问答：夫妻共同做住房贷款，老婆是主贷人还了五年，现在可以换成老公为主贷人吗？
既然是夫妻共同做住房贷款，那么房产也应该是夫妻共同财产，而且不管谁是主贷人还贷款，用的同样是夫妻共同财产，所以老婆换老公做主贷人没有问题，也不用去银行办理更换手续，直接老公把每月的贷款打到还房屋贷款的银行卡里不就可以了？
一般夫妻间选择谁做主贷人时，跟这个人的职业稳定性好，年龄和收入有关，这样贷款的额度和年限范围比较大。
夫妻之间的事，就不用麻烦人家银行了吧。