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如何进行360度评估(全流程服务)

如何进行360度评估(全流程服务)

与普通的上级给下属打分不同,360度评价的评价信息来自多个渠道,包括上级、同事、被评价者、下属,有时还包括客户。因此,这种评估方法得出的结果相对更加客观。

那么,如何实施360度评价呢?接下来分享一下R公司360度评估的流程,主要分为三个阶段:前期准备阶段——评估实施阶段——结果反馈和应用阶段。

因为360度评价涉及的人很多,首先要让相关的人,包括所有的评价者和被评价者,项目组成员,公司的相关管理层,正确理解360度评价在企业中的目的和作用。

a)成立项目小组

在企业中推行360度评价可以看作是一个项目。要成立相应的项目组,确定项目负责人,便于实时跟踪评估进展,监控评估过程,梳理评估结果。

b)确定评价的内容和对象。

然后,要确定本次评价的目的、内容和对象,包括评价模型的设计、评价指标及相应的题目、评价方法等。评价指标一般根据公司需求确定。比如R公司的360度评价模型,包括影响他人、沟通协调、业务能力、目标设定与执行、专业素质。采用的测评方式是在线问卷,匿名回答。

问卷调查和一对一访谈都是通过360度评价收集反馈数据的方式,相对来说,问卷调查更常用。传统的问卷大多是纸笔作答。随着企业办公和管理信息的逐步数字化,电子问卷和在线测评系统越来越普及。r公司的360度评价也是基于360度在线评价系统,高效、公平、便捷。

c)技术培训的评估

最后,要对评价者进行评价技巧的培训,向他们详细解释360度评价的作用和目的,避免评价者的主观因素影响360度评价的结果。此外,360度测评非常重视答题卡的有效性,因此在测评过程中需要保证全程匿名,严格维护测评者的隐私权和测评结果报告的保密性。否则容易因为隐私保护问题造成团队矛盾和员工流失。

评价的内容、方法和对象在前期准备阶段确定后,就是评价的实施阶段。很多公司在这一步都会选择外包服务,R公司也不例外,选择360度对人评价体系。那么接下来我就给大家展示一下基于这个系统的具体操作步骤。

a)创建360评估活动并输入评估问卷。

企业可以在系统后台创建一个企业账号,该账号下的所有评价活动都会在后台显示,并且可以通过活动时间、活动状态、关键词等方式搜索指定的活动。

评估的第一步是将确定的评估主题输入系统。企业可以将确定的问卷问题手工录入系统,也可以提交给专属客服批量录入。如果企业想借鉴其他问卷,系统还内置了专业的问卷模板供您选择。

职称录入系统后,企业可以将职称与评价指标关联起来,比如“影响他人”这个维度将职称1关联到职称10,后续的评价报告会呈现出更清晰直观的图表结果。

企业可以在360度评价问卷表的基础上,通过增加宣传页的功能,再次向评价者进行说明,让评价者对本次360度评价活动有一个清晰的认知和定位,从而提高评价数据的真实性。

b)上传评测列表,邀请参与360评测。

根据前期准备阶段确定的评价清单和评价关系,企业

问卷发放后,企业可以在系统后台实时跟进评价者的回答状态。一般情况下,问卷发出后的第三天,已经发出但还没有完成的人会被邮件催促,没有回答的人会在第五天再次被邮件催促。如果还有人再三催促还没回答,可以整理一下名单,提交给各自的领导催促。

d)对评价结果进行整理和分析

系统自动回收已完成的问卷并进行数据统计。在数据完整的前提下,会产生个人360度评价报告和团队360度评价报告。r公司对输出评估报告的内容感到满意,但希望增加一些带有公司标签的内容,如logo、公司主题颜色等。所以它后来又定制了一个报告。以下为R公司360度测评报告部分内容:

依托成熟的线上测评系统,360度测评可以更高效的实施,更方便的应用到很多场景,包括绩效测评、培训效果测评、个人发展、团队分析、内部选拔晋升等。例如,从个人360度评价报告中,我们可以了解被评价者的优势和劣势,从而激励被评价者,根据结果制定个人发展计划或进行内部调动。

从企业发展和人才管理的角度来看,如果一个企业想要对内部人才情况有更深入全面的了解,我们还是建议企业采用“360度评价人才的绩效考核”新模式。

这三种方法的结合之所以会成为考核管理者的最佳方案,是因为通过分析可以发现,这三种考核方法会从绩效、能力和潜力三个不同的角度,以及从外在绩效和内在潜力两个不同的层面对管理者进行综合评价,作为涵盖各个方面的综合决策参考呈现给决策者。

希望以上分享能帮助你更好的实施360度评价。

相关问答:相关问答:审批信用卡时显示“综合评分不足”该怎样解决?

申请信用卡综合评分不足,这是我们经常遇到的问题。

信用卡申请综合评分不足,分为线上申请信用卡与线下申请信用卡,线上申请信用卡无论是申请人高负债还是征信问题,所有拒绝原因均为综合评分不足。

线下申请信用卡银行端看到的问题更为详细,被拒绝原因分为:征信不符、无人行、高负债、禁止类行业、不符合发卡条件、以及综合评分不足。 线下银行端看到的综合评分不足,其实是可以改变的。

综合评分不足是指每个银行根据不同客户给出的综合评分,但所有银行综合评分不足也有相同之处,下面通过五个维度来讲解综合评分不足以及怎样解决。

一、地址填写

无论是家庭地址还是单位地址,一定要写省、市、县,且精确到镇、村、路、号。

直辖市为市、区(县)、镇、村、路、号。

地址精确的目的是为了银行回访时可以明确的找到申请人所在位置,也是预防申请信用卡客户后期逾期后银行可以顺利找到客户所在地。

解决方法:地址填写精确。

二、联系人填写:

申请信用卡时需要填写联系人,联系人填写尽量选择一位直亲,一位同事。直亲就是父母或配偶,不要全都写朋友或者同事,联系人都是朋友或者同事就会降低综合评分。

填写直亲证明有家庭,有家庭相比无家庭的人更有责任感。填写同事间接证明申请信用卡者有工作,有工作才能走偿还能力,有偿还能力银行本金才能更安全。

联系人征信要好,联系人作为综合评分之一,如果联系人征信有问题会直接影响申请人综合评分。

解决方法:联系人填写直亲与同事最佳。且征信吴不良记录。

三、住宅类型

填写住宅性质分别有:自有住房,亲属住房,租房,集体宿舍

自有住房:填写自有住房评分最高,银行视自有住房客户为高资产客户,高资产同时也意味着低逾期,即便出现逾期也会有资产抵债能力。

亲属住房:填写综合评分偏高,亲属住房通常为父母家,信用卡持卡人出现逾期时可以通过住址直接联系亲属进行催收债务。

租房:填写租房综合评分相对较低,原因则为住所不固定,发卡银行没有安全感,所以综合评分较低。

集体宿舍:填写集体宿舍综合评分最低,集体宿舍综合评分低于租房综合评分,原因是没有能力租房,所以集体宿舍综合评分低于租房。

住宅性质无论是那一类,但必须保证真实。填写真实的住宅性质综合评分可能会低,但是填写假的住宅性质综合评分不但没有,反而会被扣减。

解决方法:住宅性质填写保证真实的前提下。尽量选择评分较高的住宅性质。

四、单位与行业填写

单位性质综合评分序列分别为:国有、外资、股份制、私企、个体。

目前综合评分不足最多的为个体单位,其次是私企单位。个体工商户员工通常收入少,相对来说偿还能力低,风险高,所以综合评分低。

行业:目前行业分类为28类,部分银行会把服务类行业视为禁止类行业,比如美容美发,餐饮,洗浴,KTV,因为此类从业者年龄相对较低,收入较少,还款能力较弱,逾期率大于其他行业,所以部分银行会把服务类行业视为禁止类行业。

单位名称填写:单位名称填写一定要填写全称,填写单位简称轻则会导致降低综合评分,重则会导致拒卡。目前企业注册较多,名称容易混淆,建议登陆企查查或天眼查确定单位真实名称并按全称填写

解决方法:选择真实单位名称并填写工作单位全称。

五、申卡条件:

申卡条件分为5类:房产申卡、车产申卡、社保公积金申卡、学历申卡、以卡办卡。

房产申卡:

房产申请信用卡客户多为申请大额信用卡客户,对于房产申请信用卡银行要求面积大于60平方米或价值高于40万元,两者未达到要求时视为评分不足,从而引发拒绝申请或降低信用卡等级。

车产申卡:

车产申请信用卡分为高端信用卡与中端信用卡。

高端信用卡申请要求车产注册时间3个月以上五年以内,车产价值大于15万元。未能满足标准则为降低信用卡等级或拒绝申请,原因则为评分不足。

中端信用卡申请要求车产注册时间大于3个月,车产价值大于3万元。未能满足要求则为评分不足不符合发卡条件,以上两者要求车产均为信用卡申请者本人名下。

社保公积金申卡:

使用社保或公积金形式申请信用卡与缴纳基数相关,社保公积金缴纳基数越高评分则会越高,反之就会越低。

使用社保公积金申请信用卡注意是否属于第三方社保,第三方缴纳社保公积金单位名称会与所在单位名称不符,单位名称与缴纳社保公积金单位名称不符会导致综合评分扣减,致使综合评分不足银行拒绝发卡。

学历申卡:

学历要求大专及以上学历,并且学信网可查。未满足条件,综合评分则会扣减,致使评分不足银行拒绝发卡。

使用学历办理信用卡时注意是否已经毕(结)业,如在校大学生银行不予发卡,银行视在校大学生没有收入,也就是没有偿还能力,在校大学生为禁止类客户,所以综合评分不足。

以卡办卡:

以卡办卡是指申请信用卡者其他银行信用卡,使用其他银行信用卡办理另一家银行信用卡。当被使用信用卡的额度已使用超90%时则为风险客户,信用卡综合评分则会扣减。

当被使用信用卡曾经有逾期时综合评分下降,被使用信用卡曾经有逾期银行则视为守信能力较差,所以综合评分下降。

当被使用信用卡经常最低还款综合评分下降,被使用信用卡经常最低还款银行则视为还款能力较差,从而致使综合评分下降。

解决方法:尽量选择资产类办卡,填写要真实且一致。

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