银泰365先享会员冻结花呗额度(2021年花呗怎么不涨额度)

银泰365先享会员冻结花呗额度(2021年花呗怎么不涨额度)

今年6月之后，经常光顾银泰百货的人可能会发现，这家有着20年历史的零售企业，与花呗合作推出了新的会员服务，——银泰365花呗抢先享会员。

银泰百货内部，银泰365花呗享有的广告位开始大量投放。官方数据显示，花呗首次上线两个月后，银泰365会员数量突破百万。

“银泰365不仅对银泰意义重大，对整个百货业的新零售探索也意义重大。”阿里巴巴CEO张勇在内部信中写道。

2017年，银泰365会员上线不久，一位知乎用户问了一个问题3354，“要不要办银泰365权益卡？”。问题的标签是“消费心理”。

“今年双11的活动，银泰店员推荐了365权益卡，一年九折。我觉得一年花了3650多才能把钱拿回来。如果消费不超过3650元，不是亏吗？”

从超市会员、储值卡、理发店卡、健身卡，商家和消费者之间一直在进行消费心理博弈。做生意的目的是赚更多的钱；消费者要的是至少不亏，最好能赚回来。

但自古情深不可留，套路总是深得人心。在大多数游戏中，商家往往是唯一的赢家。不办理任何带有“套路”的会员卡，已经成为一些理性消费者的共识。

2017年8月推出的银泰365会员，售价365元，可实现9折优惠、双倍积分、免费停车券等特权。今年6月，为了扩大银泰365会员的客户群，银泰联手花呗推出“银泰365花呗先享”会员服务。

银泰365花呗先享会员在特权服务方面与银泰365会员相同，但在支付方式上完全不同。

银泰365花呗先享受会员，客户开卡不需要真的“交钱”。他们只需要冻结1365元的花呗额度就能成为会员。

其中365元是银泰365会员每年的权益费，一年后可以还。剩下的1000元是银泰购物基金，会员后续消费先从购物基金里扣。

最重要的是，如果花呗首享会员一年内消费未能达到3650元，且未能通过会员卡“退钱”，则只能支付其优惠金额的部分。也就是说，无论在银泰消费多少，银泰365花呗首享会员都不会在发卡上“赔钱”。

传统会员卡能否“返本”的问题，在银泰365花呗首享会员上已经完全消失。

银泰为什么要联合花呗推出“无套路”会员卡？故事要从“会员卡”本身说起。

今年年初，银泰和柏华联合开展了一项市场调查。他们发现传统超市大多用储值卡来培训会员。但近年来传统储值卡的市场表现呈现萎缩趋势。

缩水的原因和很多因素有关，但最重要的原因是现在的消费群体越来越理智和理性。他们担心商家捐了钱跑路，也担心享受的利益退不回来。尤其是很多年轻消费者，在消费金融产品越来越多的背景下，不希望将资产提前锁定在某个商户。

但是对于商家来说，会员卡带来的资金沉淀是不能放弃的。更重要的是，在大数据主导的新零售时代，会员卡是商家识别用户的重要渠道。对于未来的商家来说，会员卡不仅仅意味着现金流和资金池，更是识别用户和提供差异化服务的基础设施。

银泰柏华发现，传统的会员卡模式可能更偏向于商家而非消费者。行业迫切需要一种新的会员卡模式，能够打动更多的年轻用户。银泰365花园首个尊享会员自此诞生。

银泰365花呗首批会员于今年6月上线，两周内用户达到百万。原有的swing用户被快速激活，实现了开卡用户的爆发式增长。另外，华映的先享会员和银泰的传统会员渠道并不冲突。花呗会员需要客户通过手机淘宝在线扫码，是完全独立的增量用户，客户群体画像年轻化。

在产品设计上，银泰365花呗首期会员要求客户冻结花呗额度1365元，其中1000元为银泰购物基金。虽然银泰和柏华不会强制银泰365会员保证一年内消费，但这样的设计还是能激发用户的购物热情。

“花呗先享允许用户使用80%的闲置额度先享商户权益。”银泰商业CMO程永江在今年蚂蚁开放日广州站的演讲中说。

2013年，银泰百货15周年，马云在银泰百货杭州武林店用支付宝买了一双袜子。4年后的2017年，阿里以272亿港元的对价完成了对银泰的私有化邀请。随后，银泰从HKEx退市。

被纳入阿里版图的银泰，首先迎来了阿里倡导的“新零售”运动。

演讲中，阿里巴巴集团CEO张勇多次提到“旧城改造”这个词。在他看来，阿里巴巴新零售战略中的盒马鲜生是“无中生有，拔地而起”；银泰，有20年的历史，积累了足够的存量，属于“旧城改造”。

在新零售的“旧城改造”中，人、货、市场都需要重构。在引入“淘品牌”、入驻天猫超市、宣布线上线下同价后，银泰开始谈新零售中“人”的重构，并提上日程。

在零售行业，以银泰为代表的综合体已经很难用单纯的“地产租金”模式生存。完成对顾客的数字化识别，提供个性化、定制化的服务体系，将是新零售时代对商家的新考验。

再一次回到张勇在内部信中提到的那句话：“银泰365不仅对银泰意义重大，对整个百货业的新零售探索也意义重大。”在银泰的新零售转型中，先享花会员可能只是一个入口。这个入口的背后，是一套基于“人”的用户画像和服务

系，才刚刚开始。

相关问答：相关问答：如何看待银泰百货付费会员破百万？

在我看来，银泰这个付费会员破百万属于情理之中的事儿，去年刚推出来的时候我就跟朋友说了，这个肯定有越来越多的人加入，因为现在国内越来越多的消费者开始有了为更好的服务买单的意识。

不过要说银泰百货也真是敢玩儿，现在百货商场的生意日益难做，它却整起了付费那一套，推出了中国百货业第一个付费会员体系。这个价格也设得很妙，一年365天，年费365元，现在签约用户已经超过100万了，说明这样的数字化会员体系大家买账啊！这背后其实是：

会员交互方式互联网化

现在的会员，早就不是拿张卡积分的时代了。商场与会员的交互方式在逐步发生改变，基本上可以说全部实现了互联网化。这样一来，顾客与百货商场之间的互动不再只是发生在商场内部，这种交互可以在任何地点进行，并且还变成了双向，顾客的反馈能够及时获知。

就说银泰会员吧，在门店逛街时，很多商品你拿不准是否要购买时，先打开手机淘宝扫描云货架的二维码，可以将心仪的商品加入购物车，线上线下同价，这样就不怕下次找不着了，并且还能够在线看评价。如果决定买下，回家后也可以手机下单，派送上门，很是方便。

改变与供应商的关系

另一方面，银泰INTIME365体系其实也是深思熟虑下的改变。以前供应商与银泰百货之间有着一种难以平衡的矛盾，银泰百货希望打通供应链，让供应商能够加大降价优惠力度，这样可以吸引更多消费者。

但是供应商方面就会希望银泰百货能够持续减价租金和扣点，如此便会影响银泰百货自身的收益涨幅。

所以，后来银泰百货便尝试，靠顾客付费服务来平衡这种矛盾。如此一来，供应商不用交租和扣点，也会愿意提供更物美价廉的货品。同时，顾客端低成本的付费就能享受到更棒的消费体验。

毫无疑问，银泰INTIME365体系是一种新零售的转型逻辑，对整个百货业态都是很好的启示。