小白理财《通报》指出，2019年四季度以来，监管系统收到消费者对新入网银行的投诉举报明显增多，车贷投诉举报数量在银行业金融机构中排名第二，反映问题主要集中在银行违规放贷、车贷额度异议、贷款利息过高和暴力催收等方面。其中，新网银行与某互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。
据《通报》披露，新网银行与互联网平台合作业务中存在三种侵害消费者权益的行为。第一，新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在部分借款人贷款申请材料真实性核查不到位的问题，违反了相关监管规定。
二是新网银行的催收管理不到位。新型网络银行存在短信催收缺乏相应管理制度、电话催收操作流程不完整等问题。
第三，新网银行与互联网平台的合作推高了消费者的融资成本。监管收到的消费者投诉举报中，互联网平台向消费者收取的平台费或服务费占汽车融资金额的比例集中在14%-28%之间，有的费率达到30%以上；新增网络银行对消费者贷款年利率区间为7.7%-8.9%，平均为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本远高于汽车消费贷款正常利率。
公开资料显示，四川新网银行是全国三大互联网银行之一，于2016年12月28日正式开业。新网银行注册资本30亿元，由新希望集团、小米、红旗连锁等股东发起。是中国银监会批准的第七家民营银行，也是四川省首家民营银行。
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