小白理财近日，中国工商银行发布公告称，因业务调整，该行将于6月30日24: 00停止易购个人商城相关服务。如果用户需要兑换积分、购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录工行手机银行。
工行官网截图
除了关停个人商城服务，工行还宣布停止电子商城的对公销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集中采购、司法拍卖等服务功能迁移至工行门户网站首页。
据了解，融e购是工商银行于2014年1月12日正式推出的电子商务平台。运营8年，已发展成为涵盖B2C、B2B等业务、功能齐全的综合性电商平台。e购个人商城集合了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、珠宝礼品、交通旅游等十几个品类、上百个品牌，支持工行用户积分兑现支付订单。
同时，e购也是工行助力乡村振兴、帮助农民销售特色农产品的重要渠道。年报数据显示，截至2021年底，融e购乡村振兴交易额为27.6亿元。
003010注意到，由于客户可以在融e购平台上通过工行信用卡积分兑换商品或获得折扣，该平台受到了众多“羊毛党”的欢迎。许多客户在网上分享了他们在荣格购买“薅羊毛”和贵金属的经历。
2012年以来，银行业电子商务一度蓬勃发展，出现了建设银行的善融商务、中国银行的中银电子商务、工商银行的电子商务、光大银行的妙购等电子商务平台。然而，多年来，银行电商的发展给人留下了“不温不火”的印象，甚至部分银行电商平台已经提前“退出”。
智联金融首席研究员董希淼对《中国银行保险报》分析指出，银行的电商平台发展主要面临两方面的挑战：一方面，网购的流量入口几乎被互联网公司“瓜分”，大众网购的习惯也被培养起来。后来者更难切入。另一方面，银行本身缺乏互联网思维，在产品丰富度和用户体验上，与电商平台还有一定差距。此外，银行的文化和制度约束也使其难以快速响应电子商务客户的需求。
“然而，商业银行的电子商务平台不同于互联网公司的电子商务平台。银行的主要目的不是为了赚钱，而是为了更好地服务客户。”董希淼表示，对于C端客户，银行可以通过电商平台为个人提供一站式服务。对于B端企业客户，银行可以拓宽消费渠道。此外，银行可以通过电商平台积累一些非结构化的行为数据，帮助其更好地理解客户行为。
“随着商业银行数字化转型的深入，电商平台的定位和角色也可能发生变化。银行还应该考虑其投资的维护成本。”董希淼说。
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