小白理财日前，美莱医疗美容集团旗下的北京美莱医疗美容和石家庄美莱医疗美容医院分别因“拒绝退还预付款”和“为未成年人提供整容服务”被消费者投诉。
消费者投诉北京美莱“拒绝退款”，回应“因疫情无法经营，已退款”
2020年3月1日，有消费者在第三方投诉平台“黑猫投诉”上投诉北京美莱医疗美容“不退款”。
随后，上述消费者于3月2日向北京美莱医疗美容进行了补充投诉，称“我不给退款，还威胁要对我采取法律手段。”
对于消费者投诉的“威胁”，该负责人表示，“我们需要优化和重新培训与客户的沟通。如果我们在(与客户)交谈时出现失误，或者不太尊重客户，这将得到改善。”
截至记者发稿时，黑猫投诉平台上述投诉状态显示为“已完成”，消费者做出五星评价。
对此，北京市盈科律师事务所高级合伙人、刑事检察部主任王贝贝表示，如果医院在购买前已经明确告知消费者“特殊物品不予退款”，并且已经明确规定了特殊物品的范围，那么不退款并没有什么不妥。但是，如果没有约定，或者有约定但没有以明显方式提请消费者注意，根据《消费者权益保护法》中的规定，类似“无退款约定”、“预订款、特殊物品不退款”等行为属于经营者以格式合同、通知等形式作出的不公平、不合理的规定。减轻或者免除其损害消费者合法权益的民事责任，无效，由提供格式条款的一方承担不利后果。
同时，王贝贝提醒消费者，如果付款后未进行相关医疗项目，要求退款的对方以没有退款协议为由不予退款，可先与店家协商。如果协商不成，他们可以向当地工商部门投诉或向法院提起诉讼。如果相关项目开展后出现问题，要和医院沟通，要求其赔偿损失。也可以向当地卫生主管部门投诉，或者向法院提起诉讼。
石家庄美莱：被家长投诉“为未成年人提供整容服务”
除了北京美莱被投诉，美莱医疗美容集团旗下的石家庄美莱医疗美容医院近日也被消费者投诉。有消费者投诉“我女儿背着我想整容，美莱的工作人员诱导消费。在没有家人同意、陪同和签字的情况下，她答应给未成年孩子安排隆鼻项目。工程还没做，她要求退还预付款一万元”。
王贝贝表示，医疗美容治疗费用较高，且涉及一定的人身危险性，应认定为未成年人不能自行处分的民事法律行为，需法定代理人追认后方能生效。如果家长明确拒绝，医院已经拿到的钱应该返还。”
截至记者发稿时，黑猫投诉平台上上述投诉的状态显示为“已完成”。
相关问答：相关问答：割完双眼皮很后悔，有机会变成原来的样子吗？
现如今大家对于双眼皮手术已经不陌生了，而从其术式目前可分为三类，分别是切开式双眼皮、埋线式双眼皮、微创式双眼皮。三种方式做出的双眼皮都会有所区别，切开式双眼皮适合大多数求美者，而埋线和微创对于眼部的基础要求会比较高。
切开式双眼皮可以解决眼部的大多数问题，比如存在上睑下垂、泡肿眼、大小眼等问题的求美者，做全切可以很好地改善眼部的状态，做埋线或者微创，术后也得不到理想的效果。
做双眼皮也可以同时做多个项目，比如开眼角、上睑下垂矫正、倒睫矫正等项目。很多求美者都会存在上睑下垂的情况，下垂的上睑皮肤遮盖住了部分黑眼球，在面诊时医生都会建议先做矫正，不然时间长了都会非常影响到视力。
大多数东方人都会存在一定的内眦赘皮，对于开内眼角这个问题，需要对眼睛的组织去除量有一个准确的把控，多了会导致露红太多影响到眼睛的功能使用，少了又达不到效果。
技术不到位的医生可能会导致留疤，而眼睛留疤以后的二次修复是非常麻烦的。因此双眼皮手术虽小，但是因为市面上各种各样的医生太多，水平参差不齐，一定要谨慎选择。
很多人的眼部基础问题是相似的，比如单眼皮、泡肿眼、眼裂小、内眦赘皮等问题。但是不一样的医生，对于眼部的解刨结构以及手术的操作方式、技术都会影响到术后的效果。建议面诊时多听医生的建议，进行充分沟通以了解求美者的修复，并且对于眼部整形保持一个平和的心态，才能使术后达到好的效果。