小白理财中国银行官网回答：
如果您忘记了网上银行用户名或网上银行密码中的一个，您可以通过登录页面上的找到用户名/密码功能自行找到忘记的中国银行网上银行用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果您只忘记了网上银行的用户名，您也可以拨打中国银行的客户服务热线：95566，选择网上银行服务，在回答座位相关问题后恢复用户名。
如果您同时忘记了用户名和密码，或未能成功找到网上银行用户名/密码，您可以将有效身份证件和任何与网上银行相关的存折或银行卡带到中国银行办理网上银行用户名或重置密码手续。