小白理财高阿姨要取500块现金，ATM机“喀喀喀”响一阵后，她以为会吐出5张100块，没想到当取钱口打开后，出现在她眼前的是厚厚一沓10块钱，数了数，一共50张。
事实上，这个问题，还问倒了一些银行网点的一线员工。“你们的ATM机可以取零钱吗？”面对这个问题，多家银行网点工作人员都摇头，并强调“只有柜台可以办理”。
小额存取款机确实有
属定点设置，不多见
在网点的24小时自助服务区，三台ATM机中间一台醒目位置贴着两个标识，一个是“小额存取款机，仅提供10元纸币的服务”，还有一个是“支持刷脸取款”。
“这个应该是上午有人来存钱，存的100块，你取出来就是100块，要等存进去的钱都取完，才能出来10块。”宝石支行的工作人员解释。
工作人员表示，这一台小额存取款机支持10元小额取款(最少100元)，但存款时仅支持整百存，零钱没法存。
使用者寥寥
ATM机被抛弃了吗
从建行和中行小额ATM机的设置来看，市中心比较多见。但是，这一市中心黄金地段面世的新产品，知道它的人却是寥寥。这再一次让人感叹：ATM正在被时代抛弃吗？
在移动支付的浪潮中，ATM机这一曾经被银行业誉为“最有用的发明”的机器，存在的必要性日渐鸡肋。在移动支付倒逼下，它做着努力：无卡存取、刷脸支付……各类新功能不断迭代，但几次改变，市场反应均较为冷淡，其数量下滑趋势难挡。数据显示，2020年全年，全国ATM机减少8万余台。
不过，绝对数量的减少，并不意味着ATM机已经被时代抛弃，人民币的地位和功用仍然不可撼动。
去年10月，微博上有一条热搜“对不起我没有带实体钱”，话题名称就带着调侃。太久不用现金，以至于网友们都忘了“实体钱”的真名叫“现金”。