小白理财●王先生反映在龙南医院做核酸需要额外花费5元办理就诊卡，认为不合理。
●杨先生反映龙南医院不能网上预约体检，同时在体检过程中没有医务人员进行引导。
大庆龙南医院门诊办主任林伟、信息中心副主任袁菲：
在体检过程中，导诊员使用智能导诊系统对体检者进行分诊，线上线下相结合的服务指引方式，分诊会将体检者平均分配到检查科室，但不同检查项目耗时不同，例如B超室相比心电室排队等候的人多，因为每个患者B超检查部位较多，单个患者会耗时较长，会产生患者排队现象，但是排队行为也是有二次分诊序列的，对于有序的排队现象请广大体检者给予理解和配合。如果需要改换其他诊室排队，可到导诊台，由导诊员负责操作变更。
大庆龙南医院门诊办主任林伟、信息中心副主任袁菲：
目前在我院就诊的患者需要办理就诊卡，第一次办理就诊卡免费。因为就诊卡相当于患者在我院实名制的医疗档案，对于补卡的就诊患者，为避免就诊卡遗失后导致个人信息泄露，保障患者信息安全，系统会注销之前所办理的就诊卡的可读性，所以就诊卡办理后不支持退回。
随着医保改革的逐步深入，医保支付方式更加多样化，包括社保卡、医保电子凭证、身份证等，目前也确实突出就诊卡制约了我院流程的便利性。为此，今年6月我院与交通银行大庆分行举行智慧医院合作项目的签约仪式，银医项目已启动，就诊卡流程也纳入了系统改造范围之内，升级后支持患者持多介质就诊，打造无就诊卡就医模式。智慧医疗信息系统上线运行5年来，我们一直以“惠民“、”便民”为初衷，以打造优质就医流程为己任，我们会做好持续优化工作，服务好油城百姓。