做银行电话客服是一种什么样的体验?
是一种很累的体验,事情很多,很枯燥。
客服是指客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑)或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。做为服务行业,要无时无刻走在顾客的前面,想顾客想不到的,用新颖的服务为顾客创造价值。
客服工作主要的职责:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
银行客服工作怎么样?
很辛苦,如果是座席就是一直在接电话,而且会轮岗值夜班,员工的平均教育程度不高的,基本属于三方派遣合同,不是正式员工。
农业银行接听客服怎么样好。1、农业银行接听客服待遇好,正式入职购六险一金,提供短期公寓住宿,月薪4000-8000元,双休。2、工作轻松,不用风吹日晒,比较清闲,主要就是为客户提供电话服务。3、晋升机制好,一年两次晋升机会。