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怎么投诉平安银行

怎么投诉平安银行

中国平安银行投诉电话是多少

平安信用卡客服电话:95511转2

平安银行客户服务与投诉渠道

1、客服电话

服务与投诉热线:95511转3、95511转2(信用卡)

海外服务与投诉热线:+86-95511、+86-755-95511、+86-755-29595511(信用卡)

一账通卡服务与投诉热线:95511转3(海外热线:+86-755-95511)

贵宾服务与投诉热线:4008895511(海外热线:+86-21-38824910)

2、官方网站

bank.pingan.

3、电子邮件

服务与投诉电子邮箱:callcenter@pingan..cn

信访举报电子邮箱:xfjb@pingan..cn

4、信函地址

总行信函投诉地址:中国广东省深圳市深南东路5047号(邮编:518001)

5、银行客户端、微信

银行客户端:平安口袋银行、平安数字口袋

平安银行微信:pingan_bank

平安银行投诉处理全流程

1、消费者通过平安银行公布的投诉渠道提出投诉。

2、各投诉受理渠道的管理单位收到投诉事项后,及时转交相关投诉处理单位。

3、投诉处理单位调查核实投诉事项。

4、投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人,复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人,最长处理期限不得超过60日。

5、投诉人对投诉处理结果有异议的,可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。对核查决定有异议的,可逐级向投诉处理单位的上级单位申请核查。

6、各级核查单位应在收到申请核查材料之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。

7、投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的,投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解,或通过仲裁等途径解决纠纷。

平安银行的投诉 有哪些投诉方式?1、确定投诉的业务

2、点及在线客服

3、或者直接选择联系我们

4、登入银监会官网

5、点击联系方式

6、准备材料去银监局监管科投诉如何投诉平安银行?

方法/步骤

1

首先确定自己的投诉是针对银行哪项业务,可不可以通过与银行沟通处理问题,这样不用走法律流程,还可以得到自己满意的结果。联系银行的方式可以打开平安银行官网,如图,找到在线客服。

2

点及在线客服,选择适合自己的选项,就是是个人客户还是企业客户。如图,点击个人客户得到如图界面,如果没有适合的项目,可以直接拨打页面上方的客服电话进行沟通。

3

或者直接选择联系我们,如图所示

4

点击联系我们得到如图界面,找到适合自己的联系方式。

5

如果跟银行沟通无法解决你的问题,那么下一步就登入银监会官网把自己的问题进行沟通一下,首先打开银监会官网。如图,找到如图所示的联系方式位置。

6

点击联系方式,得到如图界面,找到联系电话,对于自己的情况进行咨询,一般情况下,客服人员会对你的问题进行解答,并指导你下一步该如何走。

7

在客服给予指导后,准备好需要的材料,一般情况下你需要去银监局监管科投诉。

平安银行强制员工分期买商品怎么投诉投诉平安银行应该找以下几个部门:

1、 可以找该银行总部,也可以直接打平安银行总部的客服电话投诉,反复投诉。

、也可以找平安银行的主管行政部门地方银监局和全国银监会,书面投诉,电话投诉。

3、可以通过网络渠道,找这些单位的微博,官网等投诉。

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