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怎么投诉汽车质量问题

怎么投诉汽车质量问题

汽车质量有问题应该到哪投诉?

汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉,或向人民法院申请仲裁。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:

第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。

家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。

第三十三条经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。

经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。

扩展资料:

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:

第三十四条省级以上质量技术监督部门可以组织建立家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库,为争议处理提供技术咨询;经争议双方同意,可以选择技术咨询人员参与争议处理,技术咨询人员咨询费用由双方协商解决。

经营者和消费者应当配合质量技术监督部门家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库建设,推荐技术咨询人员,提供必要的技术咨询。

第三十五条质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议,按照产品质量申诉处理有关规定执行。

第三十六条处理家用汽车产品三包责任争议,需要对相关产品进行检验和鉴定的,按照产品质量仲裁检验和产品质量鉴定有关规定执行。

参考资料来源:

汽车质量问题、纠纷问题可以在这几个平台投诉:1、相关4S店;2、相关厂家;3、网站投诉;4、315平台投诉;5、媒体平台,例如车质网。

1、在4S店投诉:一般,当汽车出现问题可以第一时间联系4S店售后处理,如今每辆车都有“三包”,这是最直接有效的处理手段。

2、拨打厂家投诉电话:如果4S店处理不及时或存在纠纷可以联系汽车厂家给4S店施压,拨打汽车商场400电话加速处理。

3、网站投诉:可以向当地工商管理部门、市长热线、政务留言等板块寻求帮助。

4、3-15投诉:315全国消费维护部门,全国12315互联网平台也可直接进行投诉,建议直接拨打12315电话投诉,并说明情况,收集证据。

5、媒体平台投诉:汽车垂直媒体和自媒体平台越来越多,可以去各大知名汽车平台投诉改4S店,比如车质网。

汽车的三包服务是哪三包?

包修:包修是指在“三包"有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。

包换:包换指对顾客购买的产品因厂家原因影响使用体验,消费者可以向卖家或者厂家提出更换产品,给与更换的一种售后的服务方式。

包退:包退服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求,在一定期限内按一定条件,给予顾客退货的一种售后服务方式。

汽车质量问题在哪里投诉汽车质量问题去哪里投诉如果汽车质量有问题,可以向汽车制造商投诉,与经营者协商,向消协及相关行政部门投诉,申请仲裁等。1.如果车的质量问题比较严重,经过多次协商问题还没有解决,车主可以直接向车厂家投诉,向车厂家反映质量问题,车厂家会协商解决并进行后续工作。2.当汽车发生故障,车主确认自己的合法权益受到损害时,车主可以第一时间联系经销商,澄清汽车问题事实,寻求解决方案。必要时,他可以明确赔偿请求所依据的法律规定,尽快解决问题。但如果证据确凿,事实清楚,经营者故意逃避责任,车主要果断采取其他方式解决。3.当经销商和汽车厂商无法有效解决问题时,建议车主向消费者协会和相关管理部门投诉。消费者协会和相关部门将对此问题进行调解。如果调解不成,车主可以走法律程序。4.当以上三种情况都不能解决问题时,建议业主申请仲裁或诉讼。

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