阿里巴巴有运费保险。
例如,1688年的运费保险由卖方投保,为买方提供安全服务。交易发生时,买方操作交付并填写正确的物流订单号,系统自动从买方店铺绑定的支付宝账户中扣除部分保费。
(1)当消费者对收到的物品不满意时,可以选择在订单后台退货或退货。
(2)申请退货后,卖方同意退货后,应将实际退货运单号提交系统。卖方实际收到退货并确认退款后,系统将自动启动退货运费保险索赔。
(3)保险公司将在72小时后进行索赔审查。索赔确认后,赔偿金额将直接支付给买方支付宝账户。
(4)买方可点击查看保单查看保险细节,了解已购货理赔进展情况。
(5)索赔成功后,保单状态显示索赔完成,索赔已进入支付宝账户,买方可在支付宝账户中查询收支明细。