小白理财西安市民胡先生：“我接到一个客户的电话，说给我转了一笔款，问我收到没，我手机里没有收到任何信息，所以我就在中国工商银行的官网上进行了查询，发现我卡内的十四万余额现在只剩下两万三。”
调取了银行账单，胡先生发现自己工行卡里的钱在4月17号到4月18号被人通过支付宝、京东等第三方交易平台分30笔转走了十一万九千七百元。
西安市民胡先生：“为什么身份证、银行卡都在我本人身上，但是我现在我银行卡里面的钱被莫名地给转走了？”
中国工商银行95588客服工作人员：“如果您是短信提醒的手机号码，如果您新的手机号码有在贵宾预留过，打电话可以更改，如果您没有预留过，您可以登录您的网上银行在工银信使栏目下可以更改，手机上发验证码的属于贵宾预留手机号码，您必须持您的身份证件到营业厅更改，必须本人办理的。”
中国工商银行六安分行霍山支行营业室业务主管王主任：“身份证是真实的身份证，柜员按照正常的程序办理的。”
中国工商银行六安分行霍山支行营业室业务主管王主任：“对啊，对啊。”
中国工商银行六安分行霍山支行营业室业务主管王主任：“这个我现在不能确定，监控我已经拷贝给六安分行了。这个现在由（安徽）省分行和六安分行来处理，我不知道。”
目前，胡先生已经以银行卡被盗刷向西安市高新路派出所进行报案，警方已经立案展开调查。