小白理财如果您缴费时页面出现下图这样的提示“未查询到此人的参保险种信息，如需获取帮助请联系当地税务机关”“不能获取到该险种的缴费档次，如需获取帮助请联系当地税务机关”时该如何处理呢？
如果出现上述提示，有以下5种可能：
1.缴费人为新参保人员（包括新生儿在内）。缴费人之前从未缴纳过居民医保，尚未在医保部门办理过参保登记，需要前往户口所在地镇街便民服务大厅办理增员方可完成在线缴费；
2.缴费人身份发生变更。参保人变更身份后没有及时到医保部门申报身份变更（如改过身份证号、改过姓名、职工改为居民等），需要到户口所在地镇街便民服务大厅及时申报变更身份；
3.缴费人去年未缴费。参保人2021年未缴费的，需要前往户口所在地镇街便民服务大厅办理增员方可在线缴费；
4.缴费人去年在学校报名，今年未在学校报名。参保人2021年在学校报名参保，但是2022年未在学校报名参保的，需要前往户口所在地镇街便民服务大厅办理增员方可在线缴费；
5.缴费人身份为职工。本次缴费的参保对象为，商河县行政区域内未参加城镇职工基本医疗保险的城乡居民，包括农村居民、城镇非从业居民、持居住证在本县长期居住未在原籍参保的外地户籍居民、随父母（至少一方取得商河县居住证）居住的非本地户籍未成年子女。因此参加职工医保的人员不在本次缴费范围内。
未做参保登记的人员，也可以通过自助办理的方式进行参保等级，具体操作指南请点击
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