建设银行:使用建行电话银行是否收取服务费? 中国建设银行官方回复: 您通过柜台或自助开通电话银行服务后,如果您使用电话银行进行我行有偿服务,如转账汇款,您需要按一定标准收取结算费(目前,电话银行按柜台五折收取手续费)。