客户:存了钱没显示余额,心里没底
张先生说,这个定期一本通存折原来是从别的存折转回来的。今年9月份,张先生在定期一本通存折上存了第一笔钱后,他发现存折上发生额和余额是一样的,“存折上没有余额,发生额就是余额,我问银行对方说就是这样,我这个存折是中国工商银行长春西安桥外支行的,我不知道全银行是否都是这样,客户储蓄就是为了看总额。”
后来,在张先生的要求下,银行工作人员给手写了张先生这张存折下的所有存款总额,但计量员不给盖章。
“其实年轻人都用储蓄卡,用存折多数都是年龄大的老年人,老年人就容易怀疑,我存钱余额越存越少,而且银行有义务给客户计算利息和总额,如果系统忽然间少给我存了一项或者是工作人员误操作,那我看不到存钱的总额,除了差错谁的责任?存折上也有余额的这一栏,但它跟发生额一样,设定的余额这一栏就毫无意义。我怀疑是否是银行后台的系统有问题?”
银行:通过手机银行查询总额