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什么是电话银行

什么是电话银行

网上银行,手机银行,电话银行,短信银行,各是什么意思。

网上银行又称网络银行、在线银行或电子银行,它是各银行在互联网中设立的虚拟柜台,银行利用网络技术,通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项H,使客户足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

移动银行(Mobile Banking Service)也可称为手机银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术,它是实现银行现代化经营与管理的基础,它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连,使用户不必去银行,无论何时何地,只要通过拨通电话银行的电话号码,就能够得到电话银行提供的其它服务。

短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服务号码,银行按照客户指令,为客户办理相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。

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网上银行的特点是客户只要拥有账号和密码,便能在世界各地通过互联网,进入网络银行处理交易,与传统银行业务相比,网上银行的优势体现在以下几点:

(1)大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力。开办网I二银行业务,主要利用公共网络资源.不需设置物理的分支机构或营业网点,减少了人员赞用,提高了银行后台系统的效率。

(2)无时空限制,有利于扩大客户群体。网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制,具有3A特点,即能在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务,这既有利于吸引和保留优质客户,又能主动扩大客户群,开辟新的利润来源。

(3)有利于服务创新,向客户提供多种类、个性化服务。通过银行营业网点销售保险、证券和基金等金融产品,往往受到很大限制,主要是由于一般的营业网点难以为客户提供详细的、低成本的信息咨询服务。

利用互联网和银行支付系统,容易满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求,客户除办理银行业务外,还可以很方便地进行网上买卖股票、债券等,网上银行能够为客户提供更加合适的个性化金融服务。

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答:您好,电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术,它是实现银行现代化经营与管理的基础,它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连,使用户不必去银行,无论何时何地,只要通过拨通电话银行的电话号码,就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等),当银行安装这种系统以后,可使银行提高服务质量,增加客户,为银行带来更好的经济效益。一、服务内容(1)客户账户余额查询;(2)账户往来明细及历史账目档案;(3)大额现金提现预告;(4)银行存贷款利率查询;(5)银行留言;(6)银行通知;(7)其它各类指定的查询服务。二、服务特点(1)操作简单,自动化管理,不需要人工干预;(2)安全性高,系统内配有多级用户验证,保证客户银行信息安全;(3)可实时查询,实现银行24小时服务;(4)银行内线与外线任意配置;(5)可配置传真接口;(6)可实现强行拨号,而无需等待提示语音结束;(7)线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。各家银行都能够开通电话银行,需到网点办理借记卡,在柜台申请开通电话银行。三、电话银行与手机银行的特点比较1、电话银行的特点:操作简单,自动化管理,不需要人工干预;安全性高,系统内配有多级用户验证,保证客户银行信息安全;可实时查询,实现银行24小时服务;银行内线与外线任意配置;可配置传真接口;可实现强行拨号,而无需等待提示语音结束;线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。2、手机银行的特点:首先,手机银行有庞大的潜在用户群;其次,手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后,方可操作,安全性较好。另外,手机银行实时性较好,折返时间几乎可以忽略不计,而WAP进行相同的业务需要一直在线,还将取决于网络拥挤程度与信号强度等许多不定因素。

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