卖方赠送的运费保险可以以下方式使用:
1. 若消费者对于在线上购物后,收到的商品感到不满意,则可以申请退货或换货,一般可以直接在商品的购买页面进行售后申请;
2. 商家同意申请退货或换货;
3. 消费者将货物寄回商家,如果自己寄回,也需要提前支付运费;如果是新秀上门或邮局,天猫/新秀账户可以提前支付运费,消费者支付运费,可以在线扣除;
4. 消费者将快递站给出的物流单号上传到商品售后页面;
5. 商家收到,确认收货;
6. 运费保险自动发起理赔,一般是根据消费者的收货地址和商家在系统中预留的快递地址之间的首要运费进行理赔;
7. 运费保险理赔金一般打入消费者个人账户、银行卡或购物账户。但是,如果消费者在发送货物支付运费时已经由天猫/菜鸟预付账户提前支付,运费保险理赔金将不再支付给消费者账户。
操作环境:
手机型号:小米12
系统版本:MIUI 13
淘宝APP版本号:10.13.0