如何与员工谈话

如何与员工谈话

如何和员工有效沟通

如何和员工有效沟通

如何和员工有效沟通，有效的沟通是非常的重要的，不仅能提高工作效率，我们也很很好的表达出自己的想法，让别人也能很好的接收到，那么要怎么样的沟通才是有效的呢，如何和员工有效沟通。

如何和员工有效沟通1

1、鼓励，开放

上级应该给下属足够的空间，你可以随时留意下属的动静，但一定要留给他们足够的空间，这样能够消除员工的疑虑，让他们安心工作。

、倾听，理解

员工有自己的工作和生活方式，上级应该学会倾听，倾听他们的想法和情感，并理解他们，以帮助他们能够更好的调整心态、完成工作。

3、征求，采纳

上级不是无所不知的，也要虚心请教下属，征求他们的意见，并能采纳合理的意见和建议。这样既能让员工感到受到尊重，又能 使工作产生积极的影响。

4、语言幽默，轻松诙谐

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。

只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、

诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

5、放下架子站在下属的角度考虑问题

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。

关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，

站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

6、领导应该是下属真正的朋友

推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。

感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。

领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。

这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。

7、“伟大”来源于对待小人物上

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，

总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，

但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，

也成了人们赞誉的话题。事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，

尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

8、与下属常谈心，增强凝聚力

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，

回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。

此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，

每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。

经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。每个职员都想得到上级的重视和能力认可，

这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。

9、当众讲话对下属要有激励作用

当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，

因为领导对于广大群众来说是能力的象征。

当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，

当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。

当众讲话的魅力会影响下属的.士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护】的】领导者，哪怕你认为你是上级任命的，

如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。

因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。

10、多激励少斥责

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。

当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”

这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。

对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。

要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。

其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。

其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，

其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。

积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

如何和员工有效沟通2

首先，安抚情绪，平静下属的心情，找一个安静环境，表达你的关心，此时要注意，不要发表结论。先处理心情，再处理事情。

其次，要倾听下属的心声，了解事情的来龙去脉。此时也要注意，不要发表结论。你要站在中立的角度先倾听完。

沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。有人统计：工作中每天有75%的时间花在言语沟通上，其中有50%以上的`时间是用来倾听的。

绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。

此外，上级与下属沟通的过程中，要注意积极的非语言倾听的方式：

1、放下其它事情：专心地听下属陈述，让其感受到得到尊重；

2、离下属距离近些：与下属近距离进行面谈，拉近彼此的关系；

3、用微笑来营造气氛：不要板着脸，让下属看到都害怕，下属就无法敞开心扉述说；

4、身体微微向前倾：表示你是在积极倾听下属，对下属的事情非常关注；

5、保持目光的接触，除非对方感到不舒服：眼睛是心灵的窗户，透过眼神的交流，你可以让下属感受到关注的感觉；

6、用点头来表示回应：不时点点头，让下属知道你一直在认真的听他说，对他的说法表示认可；

7、运用手势鼓励对方倾诉：可以运用一些手势，让下属可以放开心情进行倾诉；

8、必要时做记录：有些下属反馈到的事情，用笔记本记录下来，事后进行跟踪并反馈；

9、遇尊者，建议站立倾听：遇到一些老员工，可以站着听对方倾诉，以表示尊重。

再次，要平等地与下属进行沟通。有人也喜欢“有话直说‘，但所谓“有话直说”，是指将问题摆在明处，不打哑谜，不积攒问题，不回避矛盾。

但“有话直说”并不意味着语言简单、语气粗暴，还需要注重技巧，即“有话好好说”。

“有话好好说”是指沟通的方式方法要有理性和建设性，用让别人可以接受的方法进行沟通，让他人感受到尊重和共同目标。这两个看起来似乎有些矛盾的行为，却体现出辩证统一的智慧。

最后，处理果断。如果与下属进行沟通后，对方还是没有转变。此时，就需要果断处理，以免在公司内部散布谣言，挑拨是非等影响其他员工的士气。

据调查， 下属80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。

管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。

另外，下属20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。

如何和员工有效沟通3

1、明确问题。和员工在交流过程中，要知道所要解决的问题核心是什么，而不是绕了一大圈还让员工摸不着头脑，表达简单明了，把复杂的事情简单化，

让员工能够有所了解，便于问题的解决和沟通，多余的修饰词语和假设情景都省略掉，

节省双方的时间，学会倾听和思考，思维不要跳跃太快让员工跟不上，导致沟通过程中总是脱节。语速适中，吐字清晰是沟通的基本要求。

2、换位思考。不要把情绪带到工作中，也不要有“唯我独大”的想法，学会和员工平等相处，互相尊重，站在对方的角度考虑问题，不要增加他们的压力，

也不要限制他们的想法，更不能对员工所说的每一句话都指指点点，断章取义。

3、听取意见。既然想和员工进行有效的沟通，就要让谈话落实到实处，这样才能促进以后的沟通和交流。

4、及时实施。经过沟通后的整理和总结，知道了如何操作就要动手去做，而不是搁置在一边，打消员工的积极性。

与员工沟通的方法

与员工沟通的方法，一家公司的发展，离不开基层员工打下的基础，基层工作做不好，即使上层再有能力也无力回天，因此就需要调动员工的积极性，与员工建立好沟通的桥梁，完善工作的对接，下面一起看看与员工沟通的方法

与员工沟通的方法1

1、赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、 透过第三者表达赞美 老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。

3、 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、 面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、 有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、 批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、 批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、 时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、 注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、 同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

与员工沟通的方法2

管理就是沟通，沟通，再沟通，优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。

2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。

比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。

无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。

因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

3、积极倾听员工的发言，“沟通首先是倾听的艺术”，在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。

沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体谅他的世界，以便与正确理解他们的.意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

与员工沟通的方法3

一：讲出来

二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

三：互相尊重

四：不说不该说的话,绝不口出恶言

五：理性的沟通、不理性不要沟通情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候

六：承认我错了,说对不起

七：等待转机

八：耐心、细心

九：笑脸常开，问候员工

十：尽早发现员工感到得意的事题，或特别有兴趣的事题

十一： 对于员工，随时表示由衷的爱意与关心

十二：如有问题，激励员工随时提出来商量

十三：休戚相共，与员工分担其困难与问题

十四：建立平等开放的沟通机制

十五：多宽容，给员工改正错误的机会

十六：帮助员工提高能力

十七：完善薪酬福利、绩效评价、组织气氛

十八：凡事弄清楚再批评员人，就事论事

怎么样与员工沟通问题一：如何和员工沟通 你常常和员工个别谈话，但是你和员工之间，真的有良好的沟通吗?沟通时的一些小细节，可能带来大影响。

仔细回想你和员工上一次谈话的情形。在听员工说话时，你在做什么?是仔细聆听，还是听而不闻?在对员工说话时，他们又在做什么?是听得津津有味，还是昏昏欲睡?

主管和员工沟通时的小细节，会影响员工对主管、公司以及工作的想法。通常，员工会从主管和他们的沟通中找寻蛛丝马迹。他们很注意主管说了什么，以及没说什么。他们也很在意主管的聆听能力，以及他们关心员工的程度。如果主管疏忽了一些小细节，会成为和员工沟通的致命伤。

方法/步骤

1

主管可以用聊天的方式开头，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比较顺利?哪些部份做得比较不顺利?」把先说再听的情形转为先听再说。这样等于邀请员工分享他对工作的想法，同时也预为主管要说的话铺路，营造出比较自然的谈话气氛。

如果主管在和员工谈话时，一边还在看电子邮件或做其它琐事，员工会觉得他们不受重视。而且因为主管心不在焉，员工可能要花比较长的时间来传达想法。当主管需要和员工谈话时，可以事先约好，并且先确定谈话时间，以及大致会进行多久。如此可以让双方认真看待谈话，而非只是可有可无的闲聊。

3

有些主管把话都往心里放，很少加入办公室里的闲聊，也很少向员工提及公司的状况。尤其是当营运情况不良时，他们更少和员工沟通。当员工无法从主管那里得到任何信息时，他们会以自己的推测或听来的谣言揣想真实的情况。通常这种揣想会丑化实情。当公司出现问题时，主管要 *** 员工，把问题摊开来说。告知员工公司目前采行的解决方法，并让员工有表达看法及提供建议的机会。

4

如果是一对一的情形，主管要做到先听再说。如果是召开会议，主管一开始要先简述召开会议的目的，然后把八○G的会议时间，都花在聆听员工对会议主题的看法上。在会议结束前，简短地总结所听到的意见，告诉员工公司预备采取的因应措施，并且谢谢他们提供意见。

5

如果员工有问题，主管可以直接找员工谈。如果主管需要客观的意见，他可以和该员工的直属上司讨论，甚至和在其它公司中当主管的朋友讨论，千万不要和甲员工谈论乙员工的问题。

问题二：如何与员工沟通 管理者与员工沟通技巧 一个餐厅里，如果四分之一的员工对工作感到厌倦，一半的员工表现勉强过得去，只有25%的员工对工作保持热忱。试想这样的餐厅有进一步发展的潜力吗?也许你认为自己所在的餐厅根本不会这样。但事实上，一些因素的确正在打击着员工的士气，侵蚀着餐厅的发展潜力。作为餐厅管理者应该正视这些因素的存在，加强与员工的谈心工作。因为通过与员工谈心，可以消除误解和思想隔阂，从而达到相互理解，提高工作积极性的目的。谈心是管理者与员工之间相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动，是最直接、最具亲和力的沟通方式。然而要使谈心收到实实在在的成效，餐厅管理者除了真理在手以外，还必须掌握表达真理的技巧，即掌握谈心的艺术。谈心艺术是种看不见、摸不着但又颇具感染力的工作方法。餐厅管理者要掌握谈心艺术，必须遵循谈心活动的内在规律。要有诚心作为餐厅管理者，若要与员工谈心，就必须具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种诚意和感情，与员工谈话时才能推心置腹，说出的话才能够如春风拂面、细雨浇心，才能够打动员工，感化员工。在具体谈心中，诚心要求管理者一定不能摆出领导架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。要多与员工进行换位思考，设身处地为员工着想。这样，管理者往往会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识问题的方法和出发点不同，得出的结论也截然不同。因此，只有诚心诚意地与员工谈心，同员工交心结友，才能真正了解其内心世界，从而及时准确地教育和引导员工。选择一个私人的时空谈心是借助一定的时间，在一定的环境里进行的。一些餐厅管理者习惯在上班时把员工叫到办公室谈心。殊不知，在办公室里，员工的心灵大都是封闭的，无论是苦口婆心的说教，还是店规店纪的教导，都不会产生良好效果。因此，谈心应尽量选择在较私人的时间，地点则应该尽量避开办公室。这样的时空选择不会让员工有工作交流的感觉。当员工置身于自然环境或轻松的环境中，也自然更容易交流。耐心倾听，弄清情况为了弄清原因，作为管理者，在与员工谈心时，一定要耐心倾听。倾听时，一般要做到少讲多听，不要打断对方的讲话;设法使交谈轻松，使倾诉的员工感到舒适，消除拘谨;表示出有聆听的兴趣，不要表示冷淡与不耐烦;尽量排除外界干扰;站在员工立场上考虑问题，表示出对员工的同情;控制情绪，保持冷静，不要与员工争论;提出问题以示你在充分倾听和求得了解;不要计较员工口气的轻重和观点是否合理。以积极的方式结束谈心谈心结束时，管理者应起身，或紧握员工的手，或拍拍对方的肩，语气亲切而诚恳地说：所有的问题都能解决，真令人高兴，或辛苦了，好好干吧之类的话。这样可使谈心更加完美，效果更加好。绿满家专家温馨提示：1、 与员工的谈心沟通，管理者应掌握好一个尺度。时间不可过长，也不可过于紧密。当然，平时要多注意观察员工的心里动态及变化，及时的沟通与辅导。2、 注意在谈心沟通中，对于需要解决的问题，不可轻易的给予承诺，要懂得给自己一个去落实、协商、上报、调研的缓冲解决问题的过程。3、 与员工沟通，是一门技术，需要掌握一定的说话语言技巧，管理者应要去学习与了解一些有关这方面的心理学。

问题三：员工如何跟老板沟通 1、100%投入做每一件事 认真的投入，并尽善尽美的完成一件事，要比虽然懂得十件事，却只知皮毛好的多。 2、抱怨是没有意义的 抱怨是没有用的，只有艰苦努力才能够改善环境。高贵品格的形成往往就是在人们克服困难的过程中。而那些总是在抱怨的人，终其一生恐怕也无法培养出真正的勇气和坚毅的性格，从而也无法获得成功。在工作中也是如此，很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。 3、不是老板不明白 不要顾虑你的努力会被老板忽视，因为你的老板每时每刻都在观察你。在你为如何多赚一些钱而左思右想之前，先考虑一下怎样才能把工作做的更好。只要在工作中竭尽全力，待遇自然会提高。 4、我工作，不只为工资而来 生活的质量取决于工作的质量，不管工资如何，工作都积极努力，内心平静，这是成功者与失败者的不同之处。在工作中过于随便的人，将不能在任何领域中取得真正在成功。 5、独立思考，拿出想法来 你要坚信，指出一个真正的反对意见很有必要，这样才以更好地加以解决。如果你能够给老板传递一个信息的精髓，或者你可以带领你的部下，做出一个明智决定，那你对公司就有了价值，你就赢得了你该有的荣誉和尊敬。 6、让人觉得你从一开始，态度总是那么好 做事容易，做人难。同事之间相处融洽，大家心情愉快，这是提高工作效率的重要保障，也是决定团队战斗力的重要因素。 7、对老板抱着一颗感恩的心 感恩不需花一分钱，只要你是虔诚地给予，这项投资就会给你带来意想不到的收获；你的人格魅力会罩上谦逊的光彩；你无穷的智慧将被源源不断的挖掘出来；你神奇的力量将会被开启。 8、富有使命感 将工作本身看成一种神圣的使命能极大地调动人的积极性，你对企业的责任感会随着自己完成使命的行动而越来越大。富有使命感的员工与普通人的差异就在于，他们相信，人是被赋予一定使命和职责的。他们的方法说起来非常简单，就是发要为自己的使命做出努力和承诺。 9、敢于认错和承担责任，是优秀员工的特质 工作本身就意味着责任。在这世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高权力越大,你肩负的责任越重.在需要你承但重大责任的时候,你应马上就去承担它,这就是最好的准备.如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也可做好任何重要的事情。 10、给自己尊重和礼遇 你不可能与以礼相待讲条件，你对人们礼貌，人们也以礼待你，是因为你给他们理应得到的权力。假设你受到期负后再给人一种弱小者的感觉，你将不会再得到他们的敬重，他们会始终把你当成一个受害人来理解。 11、公司需要的是团队精神 在现在社会，团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以现代企业在招聘员工时，都把能否“崇尚团队合作”当做一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场立足。 12、好想法，坏想法，都与老板一起分享 如果你没有见解，那是对老板最不好的交代，因为老板不喜欢只会苦干、实干而不懂得思考的人。与老板沟通，力争给老板简洁、有力的报告，把话讲清楚会使老板感受你的魄力，认为你很干练，同时也令人感觉到你的开朗性格。 13、节约每一分钱 每一个员工，都要在工作和生活中提高成本意义，养成为公司节约每一分钱的习惯。节俭也是为公司赚钱。 14、敬业：为了老板，也为了自己 敬业，就是要敬重你的工作。如果我们上升一个高度来讲，那就是把工作当成自己的事业。 15、老板需要忠诚的员工 当公司经营出现阻碍的时候，正是检验员工忠诚度的最佳时机。 忠诚……

问题四：怎样与员工沟通 下面是几点重要的沟通技巧，希望对你提高沟通能力有所帮助：

1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人（特别是管理层同仁）的意见，以获得更准确的沟通内容。2、沟通时要本着就事论事的原则，既要讲真心话，做到透彻说理，又要注意措辞词句的选择等。3、领导者希望部属能听取他的建议和思想，必须能做到换位思考，诚恳地考虑对方的利益和需要，不能脱离现实地命令或单纯指导。4、注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。5、沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要，但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。6、领导者必须做到言行一致，以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事，并且采取盛气凌人的态度，沟通效果会大大降低。7、领导者在聆听他人陈述时应专心倾听，真实地了解对方在说什么。

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问题五：作为企业如何和员工进行有效沟通 1.让员工对沟通做出及时反馈2.积极倾听员工的发言3.适当的运用肢体语言4.保持冷静的头脑避免情绪过激一、让员工对沟通做出及时反馈沟通最大的障碍是员工误解了管理者的意图或理解的不够明确。比如，当你布置了一项任务给你的员工，你可以接着询问“你明白我的意思了吗？”，同时要求把任务重复一遍，如果员工理解的是正确的，那么说明沟通是有效的；如果理解不正确，可以及时的进行改正。二、积极倾听员工的发言沟通是双向的行为，要使沟通有效，管理者也应当认真倾听员工的发言。在倾听的时候，应当客观地听取员工的发言，但不当场作出判断，如果听到与自己有不同的观点时，不要急着表达自己的意见，而是把自己的意见等到对方说完后再说，这样更有利于自己工作的开展。三、适当的运用肢体语言有一项研发表明，在面对面的沟通当中，有一半的信息不是通过词汇来表达的而是用肢体语言来传达的。在听别人说话时，适当的使用肢体语言，比如赞许的手势、肯定的点头，都证明你在认真倾听对方的发言，这样他就会感受到你在认真倾听，他会表达你所想要的更多信息。如果你不时的看手表、那笔乱画或拿手机玩，表现出不重视的样子，很可能员工会把自己知道的不向你说明汇报。四、保持冷静的头脑避免情绪过激在和员工交谈时，应保持理性，千万不要冲动，这样才能正确的判断一件事情的对和错，不然会带来不良的后果。通过以上的几点，证明管理者在和员工沟通时的一些技巧会给工作带来的好处。

问题六：如何评估员工的沟通能力 到底如何来评估员工的沟通能力呢？

一、评估员工的沟通能力，应该从以下要点来观察

● 观点表达的清晰性；

● 说服别人认可、接受自己的观点；

● 倾听他人的发言；

● 对他人的发言给予认可和评价（反馈）。

二、根据员工表现，给员工各观察要点分级打分

把每个评估要点分成4个等级，等级从高到低依次给3分、2分、1分、0分。比如：在评估员工“观点表达的清晰性”时，根据员工观点的清晰性给予相应分数：观点表达非常清晰，一说即懂，3分；观点表达清晰，稍作解释才可明白，2分；观点表达不清晰，通过解释最终可明白，1分；观点表达非常不清晰，跟没说一样，0分。

给员工的各个评估要点打分，计算总分，并以此来评估该员工的沟通能力。

三、员工沟通能力分为三级（高、中、低），具体如下：

高（7-9分）：清楚地表达自己的观点，并能有效地引起他人的注意，能够根据他人的回应来调整自己的发言，愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言，并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应，能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。

中（4-6分）：比较清楚地称述自己的观点，能注意到他人的反应，很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言，但很少给予反馈。

低（0-3分）：不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言，很少在意他人的反应，不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望，或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。

问题七：管理者如何与员工进行有效沟通？ 领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！管理者要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。 沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。据统计，一个大公司的经理每天都将70%―80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯成长中必不可少的一项重要职业素养。 那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？ 1.建立与员工沟通的渠道 郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的重要性。他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。 郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的最后还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。” 郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。 因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。 2、积极倾听员工的发言 “沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。 沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。 管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。 另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。 为提高沟通效率，可以从以下几方面去入手： 1.沟通要有认真的准备和明确的目的性 管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟……

问题八：工作中如何沟通 在工作中做到互动沟通有一部企业员工认为，自己一直在努力与团队其他成员进行“沟通”，而且经常和团队其他成员一起讨论问题，却仍然难与其他团队成员建立和保持友好的合作关系，因此他们认为沟通不见得有助于彼此之间的合作。其实，这是因为没有真正理解沟通的内涵之故。沟通本身是一种互动的过程，如果缺少彼此之间的互动，就无法形成真正意义上的沟通。而这些员工过去所认为的“沟通”只是一种表面行为。在企业团队内部，沟通是指各成员之间交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。即你所表达的观点和意义至少要让其他团队成员明白，而且还要尽可能地进行相互交换和理解，彼此之间存在互动关系，否则的话，就没法实现有效的沟通。第二，锻炼自己搜集信息的能力只有在掌握充分的、准确的、有效的信息的基础上，彼此这间才有可能形成良好的互动关系，才能促进整个团队形成畅通的沟通环境。为此，我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息，以免因为信息不够充分、准确，而导致与他人出现沟通障碍。第三、学会有效聆听他人意见如果缺少有效的聆听，良好的沟通就无法得以有效形成。在与其他团他成员进行交流的过程中，我们如果一味地向他人阐述自己的观点和意见，并且要求他人接受这种观点和意见，就很容易引起他人反感，反而增加了彼此之间的沟通障碍。如果我们能够有效地聆听他人的意见，在充分了解他人所要表达的信息的同时，针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析，并且通过友好协商的方式与对方进行沟通，做到求同存异，那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识，使整个团队的效能得到提高。在聆听他人意见时必须持以积极认真的态度，切忌在听取他人意见时心不在焉。

问题九：如何解决公司内部员工的沟通问题 管理者应如何有计划地与下属建立沟通?重点在于是否在员工最需要的时候、在管理最需要的时候进行第一时间沟通，是否让团队的成员感受到公平、公正和尊重的对待。因此，沟通规划需要确定的是在什么时候什么地点与什么对象进行什么方式的沟通，这是沟通规划必备的。

一、沟通规划的必备四要素

1、沟通对象

在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。

为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工。

、沟通形式

根据沟通的人数来说，通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。

一对一，是指与下属单独进行沟通面谈;一对多，则是与多个下属同时进行沟通，常指小座谈会、沟通会的形式;多对一，由多位相关管理者与特定下属进行的沟通，这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通，以座谈会形式多见。

沟通可以很正式的开展，也可以很自然随意的进行，具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分，通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通，是指选定场地，在场地内进行目标明确的沟通，以工作沟通为主;自由式沟通，是不拘泥场地、形式的沟通方式，多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。无论是何种沟通形式，建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。

3、沟通时间

以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体，由于对企业及所在团队并不熟悉，认同度也不高，因此，对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。

1)一般来说，与新员工的沟通至少有五个时间点。

第一次，上班的第一二天

原因：员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象，第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态，因此，应第一时间了解新员工的想法，及时纠偏，并针对性的解决员工的误解及困惑。如果感觉员工对企业的不认同度很强烈，也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议。

第二次，上班一月后

原因：相对刚入职，上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入，这个时候员工对公司的认同感并不稳固。因此很有必要及时与员工的沟通，以利于及时调整员工的工作方式方法，给员工更多的鼓励。一方面让员工在接下来的工作中少走弯路，另一方面也及时了解员工的心理动态。

第三次，上班三个月后

原因：三个月多是试用期结束要转正了，这是与员工沟通的关键时间点。

第四次，上班一年后

原因：这是一个总结的时间。对于一般性岗位的新员工来说，一年的时间足够使新员工向老员工开始过渡转换，这个时候的沟通面谈很有必要。

第五次，员工工作重大成绩或重大失误发生的第一时间

原因：重大成绩或重大失误的沟通，是为奖惩提供准确的依据，也了解重大事件对员工的影响，以便为该员工的管理提供依据。对员工重大成绩的沟通面谈，当然是以激励为主。

)而对老员工的面谈时间点的选择则为灵活，多在一些事件主动或被动发生时的第一时间沟通：

第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利……>>