小白理财北京社保电话96102一、机构名称
北京市人力资源和社会保障局
二、联系方式
办公地址：北京市西城区永定门西街5号
网址：rsj.beijing.gov.cn/
联系方式：010-12333
传真：010-63167513
三、办公时间
9:00-18:00（星期一至星期五，法定节假日及双休日除外）
四、咨询服务 政策业务咨询
咨询电话：010-12333
咨询时间：周一至周日全天24小时人工和自助服务
在线咨询：rsj.beijing.gov.cn/，点击“政民互动”栏目下“写信咨询”或“局长信箱”子栏目。
接待人民群众来访窗口
接待时间:
星期一至星期五每日上午9:00至11:30，星期一至星期四每日下午13:00至16:00。（法定节假日及双休日除外）
联系电话：010-88011124（可预约接访）
地址：北京市西城区槐柏树街2号
程序标准：依据国务院《信访条例》、《北京市信访条例》组织开展工作。
五、常见事项办理
1. 劳动保障监察举报投诉
按照属地原则，由各区劳动保障监察部门受理；
2. 劳动人事调解仲裁
按照属地原则，由各区劳动人事调解仲裁机构受理；
3. 社会保险业务办理
按照属地原则，由各区社会保险经办机构办理业务。
4. 职称评审申报和证书服务
本市职称考试、评审相关政策及申报具体要求，可咨询各职称考试、评审服务机构。系统使用和技术支持可咨询010-12333。
社保24小时人工服务
以北京市为例，12333社保局客服电话是24小时人工热线。
北京市12333个人工服务时间增至全天24小时的热线，该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。
不仅如此，12333热线还延长了工作时间，人工服务从每周5天延长到7天、每天8小时延长到24小时，全天候、不间断地为群众提供咨询服务，节假日也不休息。预计新型服务模式正式开通运行后，会有效缓解市民打电话排队等候时间，每天的人工咨询服务量将提高到1万个以上。
通过12333热线不仅能咨询人力社保政策，还可查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。市民即可通过拨打12333热线根据自助语音提示，自行查询劳动能力鉴定结论。同时，该热线还将逐步实现与人力社保部信息平台和市热线12345、社保卡咨询热线96102的资源共享、互联互通。
五大特征：
1、社会保险的客观基础，是劳动领域中存在的风险，保险的标准是劳动者的人身。
2、社会保险的主体是特定的。包括劳动者（含其亲属）与用人单位。
3、社会保险属于强制性保险。
4、社会保险的目的是维持劳动力的再生产。
5、保险基金来源于用人单位和劳动者的缴费及财政的支持。
北京医疗保险中心的统一查询电话：(010)12333
内容包括：医疗保险缴费基数、比例查询、医保卡余额查询、医保报销等各种问题。
北京市社保服务热线：96102
查询内容：主要为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务
两者区别
1、性能不同
12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务的平台。
2、归属部门不同
962218是归属于北京医疗保障局，12333归属于人力资源和社会保障。
3、咨询范围不同
96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务，同时为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险、农民工医疗保险、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务；为参保企业、社保所、街道以及职介人才提供医疗保险软件、五险合一软件。
为参保学校、社保所提供北京市医疗保险学校（街道）管理子系统技术支持服务；为全市定点医疗机构提供医院端故障申报服务等。96102热线2012年电话呼入量将近150万个，接听量约120万，全年平均接听率为83.6%,满足了为全市参保人服务的需求。
12333社保热线主要提供：企业职工基本养老保险、工伤保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本养老保险、省本级机关事业单位养老保险等社会保险参保、缴费、待遇享受信息查询。
个人就业失业登记信息、享受就业扶持信息查询；社保卡自助挂失、社保卡制卡进度查询；医保联网定点医疗机构、药店，医保药品、诊疗目录等信息查询等各类公共服务事项。
北京社保电话96102一、机构名称
北京市人力资源和社会保障局
二、联系方式
办公地址：北京市西城区永定门西街5号
网址：rsj.beijing.gov.cn/
联系方式：010-12333
传真：010-63167513
三、办公时间
9:00-18:00（星期一至星期五，法定节假日及双休日除外）
四、咨询服务 政策业务咨询
咨询电话：010-12333
咨询时间：周一至周日全天24小时人工和自助服务
在线咨询：rsj.beijing.gov.cn/，点击“政民互动”栏目下“写信咨询”或“局长信箱”子栏目。
接待人民群众来访窗口
接待时间:
星期一至星期五每日上午9:00至11:30，星期一至星期四每日下午13:00至16:00。（法定节假日及双休日除外）
联系电话：010-88011124（可预约接访）
地址：北京市西城区槐柏树街2号
程序标准：依据国务院《信访条例》、《北京市信访条例》组织开展工作。
五、常见事项办理
1. 劳动保障监察举报投诉
按照属地原则，由各区劳动保障监察部门受理；
2. 劳动人事调解仲裁
按照属地原则，由各区劳动人事调解仲裁机构受理；
3. 社会保险业务办理
按照属地原则，由各区社会保险经办机构办理业务。
4. 职称评审申报和证书服务
本市职称考试、评审相关政策及申报具体要求，可咨询各职称考试、评审服务机构。系统使用和技术支持可咨询010-12333。
海淀区社保中心的电话：
政策咨询：12333 业务咨询：88506127 62960228（上地分中心）68249896（万寿路分中心）
海淀区社保中心地址：海地区西四环北路73号（中关村人才发展中心南区），做公交车在四季青桥北下车）电话88506134，每月5日-25日之间办理业务。
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