95511是什么客服电话

95511是什么客服电话

95511是什么客服电话

95511是中国平安保险公司的客户服务电话。新版95511电话自助服务共涵盖“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，均从便利客户的角度进行设计。新版95511自助服务不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用。

平安保险公司电话销售技巧：

1、永远保持积极乐观的态度

积极乐观的态度对所有人来说，都是非常重要的，它也对是保险电话销售人员的最基本要求，因为积极的心态会形成积极的行为。积极意味着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题，它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一是对于自己自身的自信;二是对于所销售的产品的自信。如果销售人员对自己没有自信，对是否能够做好工作没有自信，那其他人凭什么要相信我们呢?如果对所要销售的产品没有自信，怎么能够期望客户接纳我们，接纳我们推荐的产品呢。(我的操盘助理，帐户盈亏精确把握… )

3、设立目标

不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，它将引导我们走向成功。对于从事保险电话销售的人员来说，设定一定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

4、正确认识自己的工作

在电话销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过电话这种便捷、方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户。

95511是什么电话

95511是平安客服电话。

中国平安保险电话是中国平安全国统一服务热线，不管用户有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打了平安保险电话95511，都可以回复关于中国平安保险的任何问题。

95511可以提供保单交费、保单信息查询、保单业务办理、保单密码管理、业务办理进度及服务人员查询等三十多项服务，让消费者能够体验到真正意义上的简单便捷、清晰实用的服务。

95511人工呼入服务项目

1、保单资料/客户资料查询

提供或核对客户保单上所列明的信息。

2、契约查询

为客户及本单业务员提供契约承保前的核保进度查询，提供内容主要为：是否为问题件及具体承保时间。

3、险种咨询

公司各类停售、现售条款的保险责任咨询介绍。

4、保全规则咨询

提供契约保全的规则、需提供资料及相关手续咨询。

5、投保规则咨询

提供契约核保的基本规则咨询（对于是否能保等核保结果问题，95511不予以直接回复，并告知客户或业务同仁具体结果将由专业的契约核保人员根据实际提供的投保资料核定）。

6、理赔规则咨询

提供保单理赔的基本规则、理赔手续及理赔所需资料的咨询（对于是否能赔等核赔结果问题，95511不予以直接回复，并告知客户或业务同仁具体结果将由专业的理赔人员根据实际提供的理赔资料核定）。

95511是什么电话，95511一般打电话都干嘛我们都知道现在很多企业都有自己的客服专线，用户在遇到任何问题时可以拨打官方客服热线咨询客服进行解决，那么95511就是中国平安的客服热线，不管用户有任何问题，只要是中国平安旗下的业务，都可以拨打95511进行咨询和解决，例如 车险 报案、 贷款 咨询、 银行卡 查询等等，都可拨打95511。

一般用户在遇到问题时，可以直接使用自己的手机拨通“95511”，电话接通后会有对应的语音提示，用户只需要语音告知自己需要咨询的业务，并按照提示进行回答，即可查询到自己需要咨询的内容。

也有用户表示自己会接到“95211”拨打的电话，那么一般“95211”个用户拨打电话又到底是做什么的了？

95211会拨打用户电话，一般存在以下即可可能：

1、业务推销介绍

用户在平安办理了业务之后，平安可能会根据用户办理的业务以及业务使用情况，给用户匹配新的服务，这个时候就会拨打用户的电话进行新业务的推销及办理，用户可根据自己的实际情况进行选择。

2、 信用卡 审核

如果用户在平安银行办理了信用卡，那么“95211”就会给用户拨打审核电话，因此如果用户自己申请了信用卡，那么在下卡之前一定要注意接听审核电话，以免错过审核电话导致自己信用卡办理失败。

3、重要信息通知

如果用户在平安申请了贷款，办理了保险等等业务，那么在出现特殊情况时，平安也会通过“95211”拨打用户电话进行通知，例如还款提醒，保险续费等等，这类情况用户还请注意接听。

另外除了“95211”这个电话号码外，平安的贷款服务热线为400-004-5136，有贷款需要的用户也可拨打400-004-5136进行咨询。中国平安在给用户拨打电话时，也不一定会直接显示为“95211”，不同地区可能会显示自己地区的区号等，例如“075595211”，用户注意辨认即可。