小白理财为进一步加强ETC行业记账卡管理，提高扣费失败用户通行费补缴效率，近日，嘉安收费所积极安排部署，采取“三步法”将追缴ETC行业记账卡用户欠费工作落到实处。
第一步 强培训 。组织各站站长及在站收费职工、ETC客户售后服务站、ETC联络分中心人员积极参加省局《关于开展ETC行业记账卡用户欠费追缴方式及操作流程》线上视频培训会，对于未参加线上培训的职工由站长负责培训，切实做到全员均能熟练掌握操作流程及注意事项。
第二步 逐排查。ETC客户售后服务站按省局下发的《欠费车辆明细》逐一以电话的形式告知客户“车主升级”服务流程及告知客户欠费、还款流程。截止目前，我所已告知用户588人，由于停机、空号原因26人未通知到。今后，网点人员将持续追踪上述用户是否已解除黑名单，如未解除工作人员将继续电话通知或进行车道拦截发放补缴告知书。
第三步 重管理。针对车道收费系统上提示的黑名单车辆，收费站对其发放“高速公路通行费欠款补缴告知书”，及时讲解说明欠款明细及补缴通行费方法，规范解除黑名单车辆，确保车辆通行费“颗粒归仓”。