小白理财运费保险理赔到菜鸟预付账户是正常的，一般是因为消费者在退货、换货、快递时选择菜鸟上门提货或菜鸟驿站发货，所以在支付运费时，菜鸟/天猫预付账户会在线扣除运费，而不需要消费者自己支付运费，所以运费保险后续理赔自然不会再向消费者索赔，而是直接向菜鸟/天猫预付账户索赔。
如果消费者使用新秀上门或新秀邮局，也向邮局工作人员支付运费，则属于不合规行为，邮局收取更多费用，消费者可以与新秀邮局工作人员协商退款，如果协商不成，可以通过向平台投诉、报警、法院诉讼等方式维护其合法权益。
如果消费者不使用菜鸟上门提货或菜鸟驿站发货，而是提前支付运费，运费保险一般会将理赔金存入消费者账户。如果理赔仍然存在于菜鸟预付款账户中，则属于错误。您可以联系菜鸟工作人员协商退款。
此外，需要注意的是，因为运费险是根据消费者和商家两地之间快递的首公斤运费进行理赔的，因此超出了首公斤的运费，其实还是需要消费者自行承担，这是正常的。