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信用卡催收怎么投诉

信用卡催收怎么投诉

找中国金融互联网协会举报、向银保监会投诉、向银行总行举报。依据信用卡催收管理规范看来,在客户超期之后催款不可对负债不相干的第三方进行催款,不可进行暴力、侮辱性语言催款。同时,在催收过程中工作人员需要进行录音,且保留2年备查。假如违背了这种规章,客户可以直接在我国金融互联网协会官网窗口进行举报操作。

向银保监会投诉。客户可以直接致电银保监会的电话或者发送邮件举报,应当注意的是,由于接线繁忙因此很可能无法一次两次打通,需要多次进行尝试。而邮件投诉的话,需要附带上相关的证明资料。

向银行总行投诉。一般来说,银行是不得将用户个人资料泄漏给第三方的,可是信用卡催收过程中经常会遇到外包催收,对方催收行为非常不合规,针对这种情况可以向总行投诉反映问题。

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