酒店职位一览:
酒店-总经理室
总经理 常务副总经理 副总经理 驻店经理
办公室主任 各部门秘书 文员 司机
其它
酒店-人事部
人力资源部总监 人事部经理 人事主任 劳资主任
培训部经理 培训主任 人事部文员 其它
酒店-市场销售部
市场销售部总监 市场销售部经理 市场销售部基层管理人员 市场销售部员工
其它
酒店-前厅部
前厅部经理 大堂副理 接待处经理 前厅部基层管理人员
商务中心经理 商场员工 前厅部员工 其它
酒店-房务部
房务总监 行政管家 洗衣房经理 洗衣及布草主管
楼层助理管家 楼层主管 公共助理管家 房务部员工
其它
酒店-财务部
财务总监 总会计师 会计部经理 成本控制经理
运作部经理 财务部基层管理人员 电脑工程师 采购主管
财务部员工 其它
酒店-工程部
工程总监 工程部经理 值班工程师 电气主管
弱电主管 空调主管 机修锅炉主管 装修主管
工程部员工 其它
酒店-保安部
保安部总监 保安经理 保安主管 消防主任
保安员 其它
酒店-其它
酒店建筑/设计/装潢 策划/广告/设计 计算机/网络/系统 实习生/在校生
其它
餐饮
高级管理 部长/领班/服务员 楼面管理 销售/营销/公关
餐饮连锁拓展 中式厨师 西式厨师 日式厨师
粤菜主厨 川菜主厨 淮扬菜主厨 闽菜主厨
湘菜主厨 鲁菜主厨 徽菜主厨 学徒/厨房助手
糕点厨师 砧板 食雕 冷菜
行政/人事/文职 财务类 工程 采购
计算机/IT类 其他
旅行社
高级管理 行政/人事/文职 销售/业务/客服 外联
计调 导游 预定/票务人员 财务/审(统)计类
实习生/在校生 其它
高尔夫
高尔夫管理 会籍销售 会所管理 接待/公关
行政/文职/秘书 球场预订 草坪管理 球场设计
练习场设计 球场设备/工程 客服专员/服务员 专场店人员
高尔夫球教练 球童 球具/配件生产 高尔夫教育
赛事组织 其它
休闲/娱乐/运动
高级管理 销售/营销/公关 美容师/美容技师 按摩/足疗技师
美甲师 美发师 主持/DJ 歌手/乐队/组合
运动教练 服务人员 行政/人事/文职 财务类
工程 采购 计算机/IT类 其他
旅游景点
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 预定/票务人员
财务类 计算机/IT类 实习生/在校生 其它
酒店用品
高级管理 销售/营销/业务类 产品设计人员 生产制造人员
行政/人事/文员 财务类 计算机/IT类 其它
旅游交通
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 司机
飞行机师 飞行安全员 空乘人员 财务类
计算机/IT类 实习生/在校生 其它
旅游软件
高级管理 销售/营销/业务类 酒店系统工程 技术开发类
行政/人事/文职 财务类 其它
旅游机构
行政管理 旅游学者 旅游规划专家 旅游认证/评测
旅游项目及品牌策划 旅游产品设计 产业化运营指导 旅游企业诊断
其它
旅游院校
教学/教学管理人员 教师 讲师 助教
行政/人事/文职 其它
其它
翻译 咨询顾问 其它
中层管理人员有哪些
问题一:公司职员的职位有哪些 fvg
问题二:企业中层管理包含哪些职位? 中层管理者位于组织的中间层次,负责业务单位和重要部门的活动部门主管、分部经理等都属属于中层管理者。你提到的办公室主任、人力资源总监、人事经理等这些岗位,只要其下属有员工需要他集中规划和管理都算是中层管理者。
问题三:企业中层管理人员有哪些 是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员,他们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。在美国,一般情况下他们是美国中产阶级的主要代表,但是由于其供职公司和职位性质的不同,其社会地位和富裕程度存在较大差距,具体的中层管理人员定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分,由于采用的划分模型的不同,没有非常一致的划定标准。
可以是部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、或生产车间的负责人。
中层管理者一般可以分成三类,即行政管理者、技术管理者和支持性管理者。
问题四:怎么才能做到企业中层管理者,中层管理包括哪些职位,又是在什么职位做起的呢? “作为中层主管,我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展,是否推动了部门的发展,是我们应该负责的问题,因此,应对下属进行合理的监控和纠正。”
我们都知道中层管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上,对员工进行规范化、具体化管理。
先来谈谈做为一个中层管理者应该具备哪些能力?记得在公司开会,叶总也曾经问过这样的问题,让我们每人都列出了1条,都具有代表性,如角色认识能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养他人能力、创新能力、学习能力、团队管理能力、执行力、协作能力等等,这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能。
作为中层管理者,我们的确拥有自己独特的优势和特长,毕竟很多都是从零开始,从基层做起的。可是在有些企业的很多人走上管理职位以后,却出现了一些的问题:整天忙得焦头烂额、疲于应付,工作很被动,事必躬亲,不会激励与授权下属。在这方面,我深有体会,易造成下属有依赖感,不能充分发挥下属的积极性与创造性;没有主见,被上级领导的命令与指示牵扯着鼻子走,在自己的管理工作中失去了方向。有时上级领导也不一定完全了解实际情况,当领会到上级指示,应有自己的主见办事,任务将完成得更好些;心胸狭窄,听不进别人的反面意见,害怕别人功劳大会对自己构成威胁,便对有功劳的同事或下属一味压制,使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛;还有一些人因为一件事与他意见不合,或者与他发生了工作中的争执,这位主管马上就把这个人打入另册,说些别人不支持他的工作,这样下属就会将你远离,给公司造成优秀人才的流失。叶总上次在公司开会时曾告诉我们,做为领导要有开阔的胸怀,我们不去推过揽功,敢于承担责任,善于有功大家分享,充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源,我们会做得更好;有些管理者不顾企业利益,将工作重心偏移到部门利益和为人处事上。他们常常视部门职责而不顾,利用他们身居领导层的便利条件,动用一切可以行使的手段进行上下级关系的协调和部门利益的沟通,假公济私,左右逢源,拉帮结派,对时间、要求、质量、责任全然不顾,得过且过,敷衍了事。更有甚者,个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识,喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非,散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”,常常是口是心非、说的比唱的好听,恰恰就是这种人,对领导决策执行和任务落实大打折扣,影响到企业的有序发展,成为马路上的“拌脚石”。
我们要切实排除心理杂念,放下架子,放下成见,虚心学习,坦诚待人,做个开放的管理者,与企业同在,才能彻底走出企业与个人的发展误区。
如果我们不能发挥基中层管理应有的作用,就会对企业的管理决策的执行带来很大的阻碍,另外在我们的工作中出现信息的扭曲和失真,企业的发展也将会面临很大问题。
我们要正确进行自我认知,才能担当起中坚力量的角色,有过一定阅历的管理者都知道许多面临困境的企业都出现这样一种现象:中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重,认为自己只是打工的,企业的效益、单位的形象、公司发展与我何干,再加上自身心态、素质、观念等因素的制约,心态也比较复杂,见到好处时,积极踊跃,争先恐后;发现问题时,或视而不见、装聋作哑>>
问题五:酒店中层管理职位有哪些 酒店职位一览:
酒店-总经理室
总经理 常务副总经理 副总经理 驻店经理
办公室主任 各部门秘书 文员 司机
其它
酒店-人事部
人力资源部总监 人事部经理 人事主任 劳资主任
培训部经理 培训主任 人事部文员 其它
酒店-市场销售部
市场销售部总监 市场销售部经理 市场销售部基层管理人员 市场销售部员工
其它
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前厅部经理 大堂副理 接待处经理 前厅部基层管理人员
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楼层助理管家 楼层主管 公共助理管家 房务部员工
其它
酒店-财务部
财务总监 总会计师 会计部经理 成本控制经理
运作部经理 财务部基层管理人员 电脑工程师 采购主管
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酒店-工程部
工程总监 工程部经理 值班工程师 电气主管
弱电主管 空调主管 机修锅炉主管 装修主管
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酒店-保安部
保安部总监 保安经理 保安主管 消防主任
保安员 其它
酒店-其它
酒店建筑/设计/装潢 策划/广告/设计 计算机/网络/系统 实习生/在校生
其它
餐饮
高级管理 部长/领班/服务员 楼面管理 销售/营销/公关
餐饮连锁拓展 中式厨师 西式厨师 日式厨师
粤菜主厨 川菜主厨 淮扬菜主厨 闽菜主厨
湘菜主厨 鲁菜主厨 徽菜主厨 学徒/厨房助手
糕点厨师 砧板 食雕 冷菜
行政/人事/文职 财务类 工程 采购
计算机/IT类 其他
旅行社
高级管理 行政/人事/文职 销售/业务/客服 外联
计调 导游 预定/票务人员 财务/审(统)计类
实习生/在校生 其它
高尔夫
高尔夫管理 会籍销售 会所管理 接待/公关
行政/文职/秘书 球场预订 草坪管理 球场设计
练习场设计 球场设备/工程 客服专员/服务员 专场店人员
高尔夫球教练 球童 球具/配件生产 高尔夫教育
赛事组织 其它
休闲/娱乐/运动
高级管理 销售/营销/公关 美容师/美容技师 /足疗技师
美甲师 美发师 主持/DJ 歌手/乐队/组合
运动教练 服务人员 行政/人事/文职 财务类
工程 采购 计算机/IT类 其他
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高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 预定/票务人员
财务类 计算机/IT类 实习生/在校生 其它
酒店用品
高级管理 销售/营销/业务类 产品设计人员 生产制造人员
行政/人事/文员 财务类 计算机/IT类 其它
旅游交通
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 司机
飞行机师 飞行安全员 空乘人员 财务类
计算机/IT类 实习生/在校生 其它
旅游软件
高级管理 销售/营销/业务类 酒店系统工程 技术开发类
行政>>
问题六:管理类职位有哪些? 管理类职位分为基层管理者(班组长、中层管理者(部门负责人如办公室主任)、高层管理者(副总以上职位)。
问题七:哪些人属于中层干部? 中层干部。公司部门里的干部都是中层干部
问题八:一个公司或企业 必不可少的中层管理职位有哪些? 一个公司或企业 必不可少的中层管理职位有:
人力资源部长、销售部长、财务部长、办公室主任。如果是制造企业,还必须有技术科长、生产部长、质量管理部长、采购供应部长、保卫部长、动力部长等。
问题九:做企业管理人员都有什么职位名称 1MAKETING AND SALES(市场与销售部分)
Vice-President of Sales 销售副总裁
Senior Customer Manager 高级客户经理
Sales Manager 销售经理
Regional Sales Manager 地区销售经理
Merchandising Manager 采购经理
Sales Assistant 销售助理
Wholesale Buyer 批发采购员
Tele-Interviewer 电话调查员
Real Estate Appraiser 房地产评估师
Marketing Consultant 市场顾问
Marketing and Sales Director 市场与销售总监
Market Research Analyst 市场调查分析员
Manufacturer‘‘s Representative 厂家代表
Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监
Sales Representative 销售代表
Assistant Customer Executive 客户管理助理
Marketing Intern 市场实习
Marketing Director 市场总监
Insurance Agent 保险代理人
Customer Manager 客户经理
Vice-President of Marketing 市场副总裁
Regional Customer Manager 地区客户经理
Sales Administrator 销售主管
Telemarketing Director 电话销售总监
Telemarketer 电话销售员
Sales Executive 销售执行者
Marketing Assistant 市场助理
Retail Buyer 零售采购员
Real Estate Manager 房地产经理
Real Estate Broker 房地产经纪人
Purchasing Agent 采购代理
Product Developer 产品开发
Marketing Manager 市场经理
Advertising Coordinator 广告协调员
Advertising Assistant 广告助理
Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人
Customer Representative 客户代表
PETER AND MATHEMATICS(计算机部分)
Manager of Network Administration 网络管理经理
MIS Manager 电脑部经理
Project Manager 项目经理
Technical Engineer 技术工程师
Developmental Engineer 开发工程师
Systems Programmer 系统程序员
Administrator 局域网管理员
Operations Analyst 操作分析
puter Operator 电脑操作员
Product Support Manager 产品支持经理
puter Operations Superviso>>
问题十:酒店中层管理职位有哪些 包括部门经理。
例如餐饮部、客房部、保安部、后勤部、前台等等。
还有总裁办的办公室主任等等也算死中层。
企业中层管理人员有哪些
问题一:企业中层管理人员有哪些 是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员,他们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。在美国,一般情况下他们是美国中产阶级的主要代表,但是由于其供职公司和职位性质的不同,其社会地位和富裕程度存在较大差距,具体的中层管理人员定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分,由于采用的划分模型的不同,没有非常一致的划定标准。
可以是部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、或生产车间的负责人。
中层管理者一般可以分成三类,即行政管理者、技术管理者和支持性管理者。
问题二:企业中层管理包含哪些职位? 中层管理者位于组织的中间层次,负责业务单位和重要部门的活动部门主管、分部经理等都属属于中层管理者。你提到的办公室主任、人力资源总监、人事经理等这些岗位,只要其下属有员工需要他集中规划和管理都算是中层管理者。
问题三:中层管理人员最优秀的行为表现有哪些 麦肯锡公司的一项调查表明:有的公司能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高级管理者,而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用,他们不同于一般员工,他们的素质高低,在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败,因此对中层管理者的素质,要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段,中层管理者所需要的的素质也不尽相同,但有一些素质是每一位中层管理者所必须的:如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上,中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面,才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍,就只能在海里起起落落,等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理,他们的产品虽然是家庭必需品,但销售量不温不火,增长平缓。除了促销、降价和折扣,公司对如何 销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状,他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状,认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距,找一种方法使两方面的强项相结合,就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表 在一起进行产品和物流方面的培训,然后建立了一个电话营销中心,来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%,每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
二、执行力
曾任宝洁(中国)有限公司广州人力资源部经理的许锋认为,执行力是最容易出问题的地方,也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来,很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划,好的策划要好的执行,好的执行要好的团队,好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常的重要。作为总部、你的上级,他们的决策、行销推广方案下来了,都希望得到100%的执行,如果你及你的团队在执行的过程中,常是打折,他们是怎样想的?还会提拔重用你吗?怕更多的是怀疑你的能力,更换你吧。
上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事:有一段时间,公司的大型项目比较集中,为数不多的制片忙得不亦乐乎,于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色,但因为后备人员没有经验,导致很多环节都出了纰漏,而且由于年纪轻,他也未能重视和导演之间沟通的重要性。
在此情况下,吴经理开始进行类似于信息管理的工作,将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来,固化成表格;同时安排“老”制片对新人传、帮、带,以使其尽快领会制片工作的要义。最后,项目圆满完成。
吴经理在此过程中,起到了使责权清晰,明确每个人自己应该做什么的作用。实际上,领导的执行力>>
问题四:中层管理人员的书有哪些? 中层管理人员的职责主要是计划和控制。管理学科是一门系统科学,要全面掌握,才能理解其中要意。推荐一本书,供参考。管理学:原理与方法(第四版)――大学管理类教材丛书 作者:周三多 等编著 出版社:复旦大学出版社 。 分享给你的朋友吧: 推荐给你另一本号称“点穴内经”的《领导无形管理有道》,是实战实效实操的经管类图书,作者姜岚昕,人称“总裁教练”,是世华智业集团的董事长。他对于企业管理经验是相当丰富,很适合管理者阅读。这书现在卖的相当火爆了,京华时报和南方都市报的图书排行榜,都是经管类销量第一呢。
问题五:一个中层管理人员需要具备哪些的素质和能力 管理方面的问题没有标准答案,要依据企业实际情况来寻找答案。以下关于中层管理者应当具备的素质仅供参考:
中层管理者已经可以被称为战术管理者,其主要职责就是将组织内部的资源有效结合,合理计划,协调组织,制定进度,分配权责,流程控制,基层管理以最后达到公司的目标。
做为中层管理者,应当具备的素质有:
1正确的角色定位,做为中层管理,要对自己的职位有一个非常清晰的定位。理性化,结合企业架构来认清自己的权责对企业的意义所在,这样才能有效的进行管理经营。
内部创新的能力,这个能力要求中层管理者能够概念化思考,逻辑判断,合理规划,依靠自己的能力与判断力,在企业内部做出产品创新,服务创新,流程创新等,对企业竞争力实现改变。
3 决策规划能力,企业发展愿景,中层往往要制定出目标现实化的规划方案。所以,规划能力非常重要。
4执行力,对战略意图以及规划,有效的贯彻执行。
5 领导力,判断力,中层往往要面临直接的市场竞争,客户沟通与其他内外情景,要独自决定判断,因此,判断能力常常影响大局。
6沟通能力,与高层,与客户,与公司内部其他职能部门,与基层等
7 教导力、培养力,授人以鱼不如授人以渔,中层要擅于培养所属员工,实现其成长,也可以摆脱焦头烂额亲力亲为的低效模式,提高团队默契与效率。
8对细节的掌控,企业对细节的追求就是其成功的基石,必须务实,掌控细节,实现质化改变。
问题六:中层管理人员和管理骨干有区别吗 有一些区别。管理骨干属于中层管理人员中的一部分或者说佼佼者。
问题七:高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同 高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务,直接指导和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。
问题八:中层干部是指哪些人 一个企业中各个部门、机构的负责人。
问题九:企业中层主要负责人以上的管理人员是指哪些人? 企业中层以上管理人员是指部门负责人、副总经理、总经理等人。
问题十:企业中层管理人员有哪些 是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员,他们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。在美国,一般情况下他们是美国中产阶级的主要代表,但是由于其供职公司和职位性质的不同,其社会地位和富裕程度存在较大差距,具体的中层管理人员定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分,由于采用的划分模型的不同,没有非常一致的划定标准。
可以是部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、或生产车间的负责人。
中层管理者一般可以分成三类,即行政管理者、技术管理者和支持性管理者。
企业高层管理职位、中层管理职位、基层管理职位都有哪些?
是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员,他们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。在美国,一般情况下他们是美国中产阶级的主要代表,但是由于其供职公司和职位性质的不同,其社会地位和富裕程度存在较大差距,具体的中层管理人员定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分,由于采用的划分模型的不同,没有非常一致的划定标准。
可以是部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、或生产车间的负责人。
中层管理者一般可以分成三类,即行政管理者、技术管理者和支持性管理者。
中层管理人员有哪些?
高层管理的结构
高层管理的工作应由一个班子而不是由一个人来担当,不论它在组织结构图上采用什么职衔。因为首先,一个人不大可能同时具备该项职务所要求的各种不同气质;其次,其工作量也不是一个人所能完成的;再者来说,由一人担当高层管理常常形成“接班危机” ——在企业中,除了原来的最高人物以外,没有其他真正做过高层管理工作的人来继承。
从1907年到20年代早期,福特汽车公司正处在发展和成功的时期。研究表明,这段时期是由亨利·福特和与之处于平等地位的詹姆士·库曾斯(James Couzens)组成的一个真正的高层管理班子来经营的,许多领域的最后决策权在高层管理班子中有明确的分工。库曾斯以后进入政界并在美国新政时期成为一个深受人们欢迎的来自密西根州的自由派参议员。库曾斯离开福特汽车公司以后,亨利·福特成了一人的高层管理。从那以后,福特汽车公司开始走下坡路,这不是什么巧合。
组建高层管理班子
在较小公司的组织结构图上,高层管理可能看似只有一个人。但是,如果该公司是一个健全的公司,仔细考察一下就可能发现,其他人显然在担当着一部分高层管理的职责。
较大而较复杂的企业,则需要一个结构明确的高层管理班子。这种班子可能像一般流行的做法那样组成为一个“总经理办公室” ,其中包括几位处于平等地位的人物,每一人有一个分工负责、具有最后决定权的领域。这正是德意志银行的乔治·西门子所设计的那种结构。20世纪20年代的杜邦公司、新泽西标准石油公司和荷兰皇家壳牌石油公司的组织设计者所制定的基本上也是这种结构。
另外还有一种相当普遍的结构形式是,只有总经理或董事长一个人担任主要负责人,然后有三四个高层人物,每人承担明确分工的高层管理的职责。通用汽车公司50年来一直都是采用这种结构:一位董事长、一位副董事长、一位执行委员会主席和一位总经理,这4个人按其个性进行分工,而这4个职位则是固定的。
当然,公司高层管理的结构还有其他许多种变形。
但是,正由于组织结构图上有一个高层管理班子不一定就的确存在着这么一个班子,所以有必要采取措施防止在高层管理班子的伪装下实行独裁。
最好的例证就是西门子本人的想法在德国的遭遇。1887年通过的《德国公司法》在很大程度上是西门子努力的结果,该法规定,在公司中要成立一个董事会即高层管理班子。但是,许多德国公司,特别在1900年到第二次世界大战期间,却均是由一位专制的总裁来经营的,董事会的其他成员都担负着全职职能工作。这些公司大都管理不善。
要防止这点的唯一有效办法是,把每一项高层管理的任务明确地分配给每个人,作为他的直接和首要的职责。还有,在较大的公司中,凡承担任何一项高层管理职责的人都不应该再承担不属于高层管理职务的任何职责。
近来,负责若干事业部的集团负责人在一些大公司中已很普遍。他除了担任自己那个集团作业上的负责人以外,还被要求以一部分时间,一般为30%,从事于公司的高层管理的任务。这听起来很有道理,但实际上却行不通。集团负责人太忙了,以致不可能从事明确指定的高层管理的任务,因而无法在这方面做出贡献。
有一个公司认识到了这一点,那就是IBM。该公司在一些主要领域中有一些集团负责人,如研究、工程和制造,国内销售和服务,国际业务,以及非电子计算机业务。但该公司另外有一个由董事长、总经理和两位高级管理人员组成的4人管理委员会。这4个人都不再担任具体的作业工作,每一个人都承担明确分工的高层管理的职责。
有多少个高层管理
在大而复杂的企业中始终存在着几个而不是一个高层管理,在跨国公司中则更是如此。整个公司是一个企业。但联邦制组织的公司的自治性事业部也是一个企业,因而要求有它自己的高层管理、自己的高层管理的任务以及自己的关键活动。
乔治·西门子在一个世纪以前就认识到了这一点。他那设在柏林的董事会是一个高层管理集团。另一个则由柏林的董事会成员和主要分行的关键人员组成。但是,柏林以外的每一主要分行也有它自己的一个小的高层管理班子。柏林的班子可以说是首要的班子。但每一个省里的班子也有它自己的“首要职责”。对于这些职责来讲,柏林的班子只起“支持”或“后备”的作用。
事实上,一个企业的复杂性的特点之一,正在于它要求有不止一个高层管理班子,并明确认识哪一个班子在哪个领域负主要的责任,有些什么限制。
我们现在可以把一个能发挥作用的高层管理结构的基本规范概述如下:
第一,出发点是对高层管理的任务进行分析;
第二,必须把每一项高层管理任务明确地分配给某人,由他对其负直接的、完全的责任;
第三,按其成员的个性、条件、气质来分配高层管理班子的各项职责;
第四,任何人,不论其职衔是什么,只要分配担任了高层管理的活动,就属于高层管理;
第五,除了在小而简单的企业中以外,凡承担高层管理职责的人,不应该再从事其他工作;
第六,复杂的企业要求有不止一个高层管理,每一个都按上述规范来组织。
高层管理的配合
一个高层管理要有效地进行工作就必须满足一些严格的条件。它不是一种简单的结构,并不会由于其成员互相喜欢对方而顺利工作。事实上,一个高层管理班子,无论其成员之间的个人关系如何都必须能发挥高层管理的作用。
第一,谁在某一领域中负主要的责任,就应拥有最后的决定权。要使一个高层管理发挥作用,就不能允许下级就高层管理班子中一个成员的决定向另一个成员去申诉。每一个成员必须以高层管理的全部权威来发言。否则,只会导致玩弄权术,破坏整个高层管理集团的威信。
第二,任何成员不应该对不是由他主要负责的事务做出决定。如果这类事务提交到了他那里,也应该转到对之负主要责任的同事那里去。
艾尔弗雷德·P·斯隆无疑地是通用汽车公司的总经理,他在公司总体管理机构中的精神权威是无与伦比的。但是,斯隆却一再地这样说:“我看你最好把这事同布朗先生或布雷德雷先生或威尔逊先生(这些人都是20世纪40年代后期他在高层管理集团中的同事)去商量一下。”“我对他们将如何决定很感兴趣,请你把他们的决定告诉我。”当来访者离开以后(来访者通常是公司中的高级经理人员),斯隆有时会拿起电话,镇静地请布朗先生到他的办公室来商量这件事。斯隆通常对事情有很明确的看法,但他约束自己从来不在高层管理以外发表不属于自己直接负责的事务的看法。
第三,高层管理班子的成员不一定要互相喜欢,甚至不一定要互相尊重,但他们决不应该互相干扰。即使是“性情最急躁”(最不守纪律)的人,但作为高层管理的一个成员,也最好严格地贯彻执行这一条。在公众场合,即在高层管理的会议室之外,他们互相不应该讲对方的意见,互相不批评对方,互相不贬低对方;也最好互相不赞扬对方。
第四,一个高层管理班子不是一个委员会,而是一个班子。一个班子需要一个班长,在危机时刻,他必须愿意而且能够——有法定权力——接管整个事务。班长不是老板,而是领导者。
班长发挥作用的方式有所不同。杜邦公司总经理传统上只有一票的投票权,而主要依靠他精神上的威信来发挥领导作用。新泽西标准石油公司董事长传统上连这点法定权力都没有,多年来,表决必须一致通过。斯隆在通用汽车公司中从法定权力上讲有超过其管理班子中同事们的权力,但他几乎从来没有用过这样的权力。他们总是在肯定自己已了解高层管理班子中每一位同事的观点,以及每一同事已充分了解董事长和总经理的观点以后才会做出决定。在其他一些高层管理班子中,班长有最后的决定权,至少有否决权。也有一些班子,班长的主要作用是指定班子中的一位成员,在某种特殊情况下,做出最后的决定。
第五,高层管理成员在其负责的领域中,应该做出决定。但某些决策应“保留”给整个班子来做,或者至少要同班子讨论后再作决策。确定“我们的企业是什么以及应该是什么”,放弃某些主要产品线或增加某些新的产品线,主要的资金分配,以及关键的人事决策等显然属于这种领域。
第六,高层管理的任务要求在班子的各个成员中进行系统而密切的信息交流。高层管理的每一项任务对整个组织的前途都有着决定性的影响,每一个成员应该在他分工的领域内有最大程度的自主权进行工作,而他要能做到这一点,就必须尽最大的努力把自己领域内的情况充分地告知他班子中的同事。
在20到30年代建立通用电气公司的菲律浦·杨(Philip Young)和杰拉尔德·斯沃普(Gerald Swope)组建了一个极为有效的高层管理班子。斯沃普负责工程、生产和销售,杨则负责财务、政府关系、国际事务和公共责任。据传说,这两个人互相不喜欢对方而且很少交谈。但他们很注意互相通报他们所有的活动,在一个办公室中进行的各种事务,另一个办公室在一两天内就知道了。通用电气公司中有一些老人认为,这种没有人情味但组织得很好的制度,比起第二次世界大战以来接替斯沃普和杨的经常开会和个人密切联系的高层管理班子工作得更好。换句话说,尊重工作任务并明确了解任务是什么以及由谁负责,是一个有效的高层管理的基础。
为大脑提供养料
大脑几乎吸收人体所有氧气和能量的一半。人的五官直接为大脑工作而向它供给各种刺激。可以说,人的身体首先就是为了给大脑提供养料、各种刺激和能量而组织起来的。
同样,企业的大脑——高层管理也需要有它自己的提供养料、刺激和信息的器官。高层管理有着特殊的任务和特殊的需要,而它所需要的资料、信息、刺激不同于作业人员所需要的。因为高层管理所需要的大都是关于未来而不只是关于现在的,是关于整个企业的而不是关于企业的某些部分的。
乔治·西门子在组织高层管理时最突出的创新是“执行秘书处”。这可能是他最重要的贡献。尽管源于德国的“执行秘书处”并不能适用于每一个公司和每一种文化传统,但是,除了非常小和非常简单的公司以外,每一个公司都需要有一个特殊的机构来向高层管理提供思想、刺激、问题、知识,尤其是信息,它们是高层管理的工作所必需的工具。
西门子的“秘书处”是作为一种特殊的职业而建立的。花了很大的力量在银行内部以及大学或政府机构中去寻找最能干、最有才华、最聪明的年轻人。然后就把他们安排在秘书处。其中转入银行作业工作部门的人很少,极少数人进入了高层管理。结果,秘书处变成了与外界隔绝的一个单位。
这个显然的缺点是可以补救的。所应遵循的规则是,凡进入秘书处的人,即进入为高层管理提供信息、刺激、问题的集团的人,应该首先在具体业务工作中做出成绩来。秘书处的工作应该被看作对那些在早年就做出成绩的拥有较高能力的人的一种重要训练。而且,任何人都不应在秘书处超过一定的年限——至多不能超过5年到8年。然后,他应该回到作业职位上去。
秘书处始终应该保持较小的规模。它应该只限于关键活动而不是试图包括一切事务,应该把注意力集中在企业的主要需要上。事实上,应明确规定它是一个为高层管理服务的部门,它的首位的、可能也是最重要的工作就是,确定并仔细考虑影响企业的业绩和成果的关键因素,以及影响“我们的企业是什么”和“我们的企业应该是什么”这些问题的主要因素。它应该经常问一下:“高层管理在做出面向未来的重大决策时需要一些什么信息?”
任何企业所取得成就的限度都不能超过其高层管理所容许的限度。“瓶颈”毕竟在瓶子的顶端。在企业的所有各项职务中,高层管理的职务是最难组织的,但也是最有必要予以妥善组织的。
来源:《IT经理世界》
中层管理人员可以是部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、或生产车间的负责人,中层管理者一般可以分成三类,即行政管理者、技术管理者和支持型管理者。
中层管理人员定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分,由于采用的划分模型的不同,没有非常一致的划定标准。
中层管理人员是企业中的一个特殊群体,由于他们自身职责和权限的规定,决定了他们在企业中既不同于高层领导又不同于一般员工的角色定位,他们承担着信息传递、中继以及监督的职能。
中层管理人员应该做到的事情
1、确定目标,制定战略,确定目标的前提是明确企业的使命,也就是仔细考虑“我们的企业是什么以及应该是什么”这个重大问题。
在此基础上,依据目前的现实,为了取得未来的成果而再做出战略性的决策,这样的决策必须能够平衡目前与未来的目标,能够明确发展的重点、途径和方法,能够制定出资源合理配置的政策,以及决策的实施方案。
2、确定标准,树立榜样,标准是衡量组织成员绩效的依据,也是实施奖惩的依据。有了明确的标准,员工的行动就有了参照,就可以找到实际工作与应该达到标准之间的差距,促进员工的自我管理和控制。
3、培养接班梯队,组织要想长远发展,必须在人才的成长上有长远的眼光和规划,为未来培养人才,特别是为未来的高层管理培养能够担负责任的接班梯队,要及早谋划,让具备潜力的人才接受多方面的锻炼、考验,提升他们的综合素质。
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