小白理财洪城一卡通自助充值机界面提示：线上支付需收取服务费
随着电子支付方式的流行，人们的各项生活支付也逐渐趋于电子化。近年来投放进南昌各地铁站点的洪城一卡通自助充值机，成为市民们充值交通卡的热门选择。
网友反映：
洪城一卡通被指“店大欺客”
此外，穆女士后续在充值页面上还发现，办理交通plus会员(10元/元)可免充值服务费。“洪城一卡通是一项民生服务，为什么企业亏损，就要把运营成本转嫁到消费者身上？希望洪城一卡通能出示合理合法收费依据，不要‘店大欺客’。”她质疑称。
自助机上所有电子充值都存在“服务费”
额度0.5%-0.6%不等
“机器充值必须要缴纳服务费，人工网点则不需要”，附近人工充值点的洪城一卡通工作人员称。
是否有提示？
自助机上方滚动字幕等处提示“收取服务费”
现场多名市民表示，自己在充值时也被收取了服务费，虽然数量不大，但也让人一头雾水。
“充值的时间也就几秒，确实没注意提示写了什么”，一名市民坦言称，当收到扣款信息时，他才发觉多交了服务费。另一名市民则表示，自己有注意到提示，但当时他在双港站充值，身上没现金，附近也没人工点，只能选择电子支付。
企业回应：
洪城一卡通回应：钱没进我口袋
服务费系银行等提供渠道方收取
公开资料显示，2018年底，南昌市发改委曾向洪城一卡通投资有限公司发函要求取消办卡服务费收取。
时隔不久的2019年3月18日，洪城一卡通充值服务费开始收取。
“主要还是通过微信、支付宝渠道的，基本上都要收取费用”，该负责人称。此外，其也表示，投诉人穆女士反映的建行app属于线上支付，但涉及的服务费并不入洪城一卡通的账户，而且银行系统收取的，第三方运维公司或参与分成。至于其他银行线上支付也涉及服务费，该负责人称尚不清楚。
“我们不参与，但要求渠道收费要告知用户，如果用户觉得不妥，可以不选择这一充值方式”，对于收取服务费的行为，洪城一卡通公司沈姓负责人如是说。而且，他也表示，企业行为并不需要政府文件批准。
设备运维公司：
因企业亏损，故向用户收取充值服务费
其坦言称，在售卡量下降的背景下，“没有这一收入，我们就不可能维持企业运营，也无法提供这个服务了”。
洪城一卡通网点一览表
企业亏损就能将成本转嫁给消费者？
兜兜转转，最终问题的焦点还是回到最初——洪城一卡通无疑是一项民生服务，企业亏损就能将成本转移给消费者吗？
用户周先生认为，企业的亏损与用户无关，第三方运维公司要收回成本，该考虑的是寻求更适应市场的运营方式和向洪城一卡通公司寻求帮助，而非让用户“买单”。
运维方万通顺达公司也直言，充值方式并没有“垄断”，由用户自愿选择，而且，其提供了用户充值的便利渠道，也自然要收回成本。
事实上，在此前洪城一卡通针对服务费在问政江西平台的回复中，其附上了一张《网点一览表》。据该表显示，目前洪城一卡通公司在南昌的自营网点有4个，合作网点有6个，较2018年人工网点大幅“缩水”。对比之下，其在南昌地铁1、2号线投放的自助服务设备数量为70余台。
根据该回复，以红谷滩区为例，该公司仅设置了一个合作网点，其余充值点皆为自助服务设备。
南昌市市场监督管理局：将前往现场调查