小白理财首先客户可以打平安保险客服热线，告之另一方个人的需求。工作人员在受理用户申请后，会记录下相关的客户信息以及保险购买信息等，然后约定时间前往营业部操作。
其次带上身份证和保单到营业部，需要填写一份退保申请书。填写完成以后将所需资料交给工作人员，然后进入到退保审核环节。审批通过之后对应的保费便会退在指定的账号里边，客户可以进行提取。但若是审核没有通过则无法成功退保。一般而言，犹豫期限内能够全额退保，但要是超出犹豫期，只可以退还保单的现金价值。
综上所述，现在想要申请保险退保，需得用户带上资料去线下操作，线上无法办理、热线退保也只能帮助用户预约时间，无法完成全部的步骤。