小白理财扎心的一幕，行动不便老人被抬进银行办理业务，无数网友追问，究竟是要办理什么样的业务，需要一位行动不便的老人做到这个地步。
近日，网上传出一则视频，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务，引发热议，银行的人性化服务备受质疑。
银行难道就没有针对一些针对老年人、残疾人的人性化一点的特殊服务吗？
为什么必须要求行动困难的老年人必须到营业厅办理呢？老年人的家人也能代表老人办理业务呀？
随即，相关银行工作人员回应：家属到银行才得知有上门服务。
一句话，就想把银行摘得干干净净。
言下之意，这是家属自己孤陋寡闻，不明白银行业务。
我们相信，像这样类似的事件在银行不是第一次发生了，但为什么视频中的一家人还是会把老人抬着去银行呢？
是银行见惯不怪了？已经让人觉得银行办理业务就得本人到现场？
还是人们真心狠心到不顾老人身体，想都没想就抬着老人往银行冲？
毕竟现在网络信息如此发达，上上网络就可以查到是否可以委托他人代办银行业务、上门服务。
故而不少网友对相关银行还是心存不满，既然银行有上门服务，出了这样的事，只能说明银行对相关业务宣传不到位。
那么年老的人了，这些家人难道就想想能不能有其他办法办理吗？为什么非得要这样折腾老人呢？
根据相关银行从业人员透漏，对于老人一类的特殊人群，到银行办理业务，有优先的“绿色通道”，另外对于老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，
持卡人无法到营业厅办理业务的特殊人群，银行也开设了延伸服务的绿色通道。
对于一般的存取转业务，是可以委托代办的，只需被委托人到银行窗口办理时，提供委托人和被委托人有效身份证件和银行卡即可。