小白理财1.投诉人可以以书面形式向银监会投诉，详细描述事情的发生和投诉；
2.投诉人可致电中国银行总行投诉，国家总行将记录并联系客户投诉分行核实；
3.投诉人可到市银行总行或拨打市总行服务热线投诉；
4.投诉人直接联系投诉银行，及时与银行查明原因，面对面解决问题。
投诉人向银监会投诉需要准备哪些材料
投诉人在投诉银行时，最好的办法就是用电子邮件投诉，因为电话投诉会有不确定性，一般会有打不通或占线的情况，所以最好的办法就是用电子邮件投诉。
投诉人在使用电子邮件投诉时，需要附上投诉人的个人身份证明，以便银行能够验证投诉人的准确性和真实性。还需要声明投诉银行违法行为的证据，并提供真实信息等待银监会的回复。银监会核实用户信息后，银监会将投诉信息转移给投诉人投诉的银行。