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同程旅行借款逾期会怎样,严重的话可能会被起诉(同程旅行贷款不还)

同程旅行借款逾期会怎样,严重的话可能会被起诉(同程旅行贷款不还)

随着中国旅游市场复苏,同程旅行(0780.HK)多项业绩指标持续向好,引领旅游行业复苏。但另一方面,公司也面临着诸多投诉问题。

但针对消费者提出的在全额退款基础上额外进行三倍赔偿的要求,截至发稿,同程旅行并未同意,双方暂时未达成一致意见。

同时,他认为,对于消费者反映的退票费过高问题,相关部门应进行核查、处理,切实维护消费者合法权益。航空公司、OTA平台也应在订票页面以显著方式提醒消费者退改签收费标准。

用户投诉称“退票过程存在欺诈行为”

安振杰表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条之规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种欺诈方式骗取消费者费用,并导致消费者损失的,提供服务的商家应该给消费者三倍损失的经济赔偿。

对于白石的说法,安振杰表示不认可,他认为平台存在欺诈行为,在表明律师身份后,要求平台在全额退款基础上额外进行三倍赔偿,目前与同程旅行并未达成一致和解。

曾因广告违规被罚13万

事实上,同程旅行控股有限公司是同程艺龙控股有限公司改名后的公司。当下的同程旅行是由此前的同程旅游与艺龙旅行网合并而来。

公开资料显示,2000年,艺龙收购了著名社区网站西祠胡同,并购了百德勤及其电子商务网站,进军旅游服务行业。风光之时,艺龙旅行网可提供全球22万家签约酒店预订服务,曾是中国签约酒店数量最多的在线旅行服务提供商,甚至拥有直接向携程宣战的底气。

2015年,在酒店业务中厮杀多年的携程与艺龙达成进一步合作,携程宣布4亿美元战略投资艺龙,持股37.6%,成为艺龙的最大股东。在当时,携程期望通过合并艺龙的酒店业务,奠定其酒店领域的领先地位,以应对与去哪儿的竞争。

时间来到2017年12月29日,同程旅游旗下的同城网络与艺龙旅行网宣布,双方将正式合并,成立新公司“同程艺龙”。在当时,同程艺龙明确表示将“致力于成为领先的在线预订出行交通与住宿平台”,并“整合双方大交通、酒店等优势资源”。

结合现状来看,当时同程与艺龙的合并就是同程大交通业务与艺龙酒店业务的合并。11个月后,同程艺龙港交所敲钟,成为名副其实的港股OTA第一股、小程序第一股。

据同程旅行发布的2021年年报显示,2021年同程旅行年度付费用户达到2亿人,同比增长28.2%,创下历史新高;年平均月活用户已达2.6亿,同比增长34.2%。其它财务指标方面,同程旅行全年实现营收75.4亿元,同比增长27.1%,增速高于市场。经调净利润13亿元,经调净利润率17.2%。

虽然业绩向好,但同程旅行还是频频面临消费者投诉。就在今年6月23日,同程旅行被曝丹东机场已停运三个月却还能在平台上买到机票,想要退款却没有门路,引发消费者不满。

为何停飞的机场还在售票?同程旅行表示,所售航班都是根据民航数据,具体正在与丹东机场沟通。至于能否退票,也正在和退票组协商。

据苏园市监处字〔2020〕06947号显示,同程旅行因为发布了违法违规广告违反了广告法第五十五条和第五十八条,被处以罚款130000元、没收违法所得120000元并责令停止发布违法广告。

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