小议 “做保险”
说起“保险”一般人似乎都知道一点,但由于认知不同,经厉各异,感受相差很大。有人说保险没用,没缴钱;也有说保险必须,关键时刻会使你收获意想不到;更有人说保险“骗人”,只为收钱……。尽管多年来,随着经济及社会发展,保险市场逐渐发展,业展渐趋规范,服务有所好转,但大众乃至从业者的认知并不理想,宣导服务的不足,使人们对于防险化险的观念还很淡薄,家庭及社会资产布局很不合理,商业保险这个“资金池”过小,远远不足抵御未来的不确定性及风险!即使从业保险日久,也应该冷静反思:今天的现状与我们有多大关系?有没有责任?我做到位了吗?本人由于学识不足,还在入门,愿与同仁请教“做保险”专题,从以下三个方面分别予以浅述:①从“三保”角度说明何为保险;②从“三险”角度归纳保险的功效;③从“三做”角度概括做好保险的要点。供大家讨论。 1.什么是保险?有准确的概念解析,也有同道中人系统的阐述,但怎样简练通俗的让客户短时间理解?也是我们的应知应会。我的体会是:保险就是“三保”,即保障、保证、保护。仅以寿玲而论①它一种保障,是基于未来风险而筹划的准备,是大家众筹资金而建立的应对准备金;②它也是一种保证,是基交易双方(多方)的一种信任,因此而先付后得,甚至是己付人得,保证合同执行,履行契约义务,扭转风险局面;③它还是一种保护,下单前对年龄、身体、经济等方位有一定限制,有些险种还有约谈、调查、检验身体,其中就是对你自身诚实、人品及身体的验证与护理,入保前还有存健康、教育、理财等方面的讲座,入保后也会有售后服务,使人们系统了解并实施保险。 2.为什么要发展保险,它有哪些功能与作用?众所周知:保险对于抗灾减害、就业税收、融通资金、平衡阶层、稳定社会等多方面意义重大!仅从个人及家庭而言,它主要有防险、化险、补险三大功效:首先,是防险作用。入保者先要领会一些保险常识、理念,甚至自觉与不自觉地参加一些学习、培训、会议,阅读一些资料,了解一些有关风险乃至防险控险的常识,树立一定人身、疾病、意外等风险意识,有的人甚至会系统认真地学习,这对于自己、家庭及亲友树立防险观念,学习控险方法大有益处,可以说是生活中布局的“蓄水池”、“大红包”;其次,有化险的作用。不论寿险、教育、健康、养老等半強制(开始自愿,后面有一定约束)预存一笔“准备金”,后面一定发生需求,尤其是重疾、伤残,关健时刻派上了大用场,可以弥补社保医疗的不足,进口药品、器才及其它不在报销范围的均可赔付,也可以说是布局了生活中的“灭火器”、“救生圈”,一旦出现“水深火热”立马生效!再次,有补险作用。对于财富传承,既符合投保人意愿,也受到了法律保护,特别是对于大老板、遗产丰厚家庭,不但合法规避了税收,同时传承了家庭财富,避免了财产纠纷;对于伤残、身故等重大灾害,虽然不能帮你规避,但对于经济困难的家庭毕竞可以在经济上帮上一把!弥补弱项,增强化险实力,安慰心灵创伤,从这层意义来说,就是“慰问金”“补助费”。 3.怎样才能会做,做好,做久保险?从业师傅众多,能人不少,但我要既从客户角度,又从行业角度提三点建议,就是“三做”,做局、做事、做人!①做局,就是认清形势,顺势而为,如张鹏总所言,明白时代之变局,树立保险“定海神针”,求稳前进!成人之际,就要学会人生布局,策划事业,统筹生活,既要投身“国运”,更要应对动荡,在大势之下求“道”,遵“法”,求“术”,利“器”,探索规律,尊重法规,提高保险层次、境界、格局、品味。②做事,系统学会保险知识、技能,精益求精,服务至少。时刻以市场为导向,以客户为中心,延伸售前售后服务,售前深入开展防险控险宣传讲座,定向培训,榜样影响。售后及时沟通,上门慰问,经常回访,弥补纠正一保了之,保后不见的恶劣影响,使保险常态化、生活化、普及化!③做人,就是一切的前提。王平总经常讲保险就是做人,只有先做好自己,才能吸引别人,才能聚焦能量,才能扩大保险范围,促升保险层次,壮大队伍品格。这虽然是间接关系,但,确实是做人之道,保险之道,根本之道! 总而言之,我从“三保、三险、三做”三个方面分别浅述了保险的是什么,为什么做,怎样做,也就是逻辑学的“三段论”(是什么、为什么、怎么办),讲的浅而无知,请同仁们赐教!!
(华泰寿险特聘顾问 柴永胜2022.7.17)