1.设置客户样本数量,记录样本数量中重复购买商品的客户数量,无需考虑购买次数。重复购买的客户数量除以总样本数量外,可获得回购率;
2.设置客户样本数量,记录每个重复购买客户的购买次数,用客户重复购买次数除以客户样本总数可获得回购率。
以上两种方法是不同算法的回购率。
计算复购率的说明
不同周期的回购率不同。客户有个人购买意愿,不会一直重复购买。周期越长,重复购买的客户越多。因此,在计算回购率时,有必要确认统计数据的周期。在分析回购率时,统计数据可以整理成柱形图或环形图,以便更直观地观察重复购买的客户数量。购买次数分类不宜过多,细分次数不便于计算回购率。通过统计每个周期的数据,我们可以看到客户的重复购买趋势。