小白理财近日，中国银行兰田支行的营业大堂走进来一位步履蹒跚的耄耋老人，尽管老人年事已高，大堂人来人往，老人还是在人群中一眼就认出了在厅堂巡视的支行张行长，此时张行长也一眼认出了被人搀扶进来的老大爷。
“大爷您好，好久不见身体可好？”张行长亲切的迎上前去。原来这位老大爷是临沂大学老教师，也是第一批支援沂蒙山区的知识分子，离开故土扎根临沂几十载，一生奉献给了临沂的大学教育事业。
几句寒暄之后，老大爷便向张行长表达了他此次来行是要办理存现业务。自去年中行承担临沂大学师生银行卡业务后，考虑到老教师们行动不便，支行便带着移动设备前往临沂大学家属院，专门为行动不便的年迈老教师提供上门服务。
就是在那时，老大爷与兰田支行结识，支行员工不仅为老大爷开办了银行卡，指导老大爷如何使用手机银行足不出户进行快捷支付，更是在日后长达一年多的时间里，一直在微信老大爷保持着联系，老大爷所有关于银行业务都会在微信上与张行长交流、询问，张行长也一一耐心解答，节假日也会给老大爷送去温暖的问候。
热情周到的服务是银行工作的生命线。中国银行兰田支行始终践行着大行担当，做实做细服务适老化工作，以真诚换取客户真心，让老年客户在中国银行可以感受到更多的幸福感。