小白理财用户可以与保险公司协商，如果谈判失败，用户可以向中国保监会投诉。如果投诉仍然无法解决，用户可以保存证据提起诉讼。如果保险有自费药品保障，保险事故不在免责条款中，保险公司拒绝赔偿显然是不合理的。但是，如果保险公司没有自费药品保险的保障范围，保险公司不赔偿是合理的，自费药品的费用由保险人独自承担。以上是自费药品保险公司不赔偿的相关内容。
保险自费药报销相关说明
没有医疗保险范围内的药品和医疗费用是不能报销的。社保报销是不报销自费药品的费用。商业保险是否报销自费药品也取决于用户订购的保险范围。
保险自费药品不报销是因为没有商业保险的报销规范。医疗保险在报销时一般有免赔额、报销比例等限制。被保险人产生的相关医疗费用不超过免赔额的，保险公司不予报销。本文主要写的是自费药品保险公司不赔偿的相关知识点，仅供参考。