小白理财当购买人寿保险时，遇到保险事故，第一反应是及时致电中国人寿客户服务热线9519或400-869-5519联系客户服务人员报告，在电话中，需要向客户服务人员解释其地址和信息，具体情况可以解释。
这里需要区分的是，当遇到人员伤亡时，在致电客户服务电话后，也需要第一次报警处理，同时报告，保护当前的事故市场，在此期间，等待保险和交警的到来。
事故报告时间需在48小时内。一般来说，保险公司的电话号码需要记住。如果超过此时间，保险公司可以拒绝办理相关索赔。为了不影响其权益，仍需及时报告。
当相关人员到达现场时，他们需要提供自己的相关文件，如驾照、驾照、身份证等。因此，如果他们想出去，他们仍然需要携带这些文件，这也可以更方便。保险公司将按照程序办理后续理赔和固定损失。在这里，我们应该确保我们的相关文件是真实和准确的，以避免信息准确性造成的负面影响。