小白理财1.用户可拨打银行客服热线，表达个人协商意向，询问金额、本金、利息、违约金等费用；
2、按银行要求如实提供相关证据材料；
3.如果个人无法达成可承受的还款计划，或者银行人员故意制造困难和阻碍，可以向有关部门投诉维护其合法权益。
以上是如何与银行沟通信用卡停止挂账。
停止挂账是什么意思？
停息是指客户因特殊情况无法按时偿还信用卡欠款或贷款。与银行协商后，银行暂停按期计息，留下欠款。一般来说，停息挂账就是先欠钱，但账不会消除，以后再还。在特殊情况下，发卡银行可以与客户公平协商，核实信用卡欠款金额超过客户偿还能力，客户仍有偿还债务的意愿。个性化还款协议的期限不得超过5年。持卡人需要主动联系银行客服，说明情况，询问是否可以申请停息挂账。本文主要写的是如何与银行沟通信用卡停息挂账，仅供参考。