小白理财近年来，江西省赣州市医疗保障局龙南分局以提升服务能力、提高工作效率为目标，以“创建优质服务窗口”为突破口，坚持内强素质、外树形象，把为新生儿服务融入到日常业务和管理工作中，切实转变工作方式，加大宣传力度，提升服务质量，各项工作群众满意度显著提高，诠释了窗口服务平凡岗位上的精彩。
加大宣传“惠民生”
上门服务“暖民心”
近年来，为切实做好特殊群众办理新生儿医保，赣州市医疗保障局龙南分局主动出击，上门服务，方便了群众的新生儿医保办理，把便民服务向基层延伸，真正实现打通医保便民服务“最后一公里”。下一步，赣州市医疗保障局龙南分局将继续加大上门服务力度，各乡镇合理布局设置医保所，实现在家门口就能办理新生儿医保，切实改善群众办事体验。
优质服务“聚民意”
近年来，赣州市医疗保障局龙南分局将群众需求作为工作的第一任务，用热情、激情为民织就“舒心网”。一方面，配优人员提效率。窗口工作人员都是经过严格考核，业务能力强、专业水平高、综合素质优，对办事群众服务热情、告知全面、答复周详，受到各级好评。工作人员个个电脑娴熟，一个窗口每月可办大量各项业务。该窗口还能随时启动最快速度办理，许多民众都表示，窗口办事效率很高，真正做到群众最满意、最放心。另一方面，营造环境系大局。赣州市医疗保障局龙南分局把群众呼声作为第一信号，落实到实实在在的事情上，树立了“人人是窗口、个个是形象”的服务理念，营造良好的办事环境，即把群众要办的事当作亲人的事一样办，把群众要办的事当作自己的事一样办。一张笑脸，一张凳子，一杯茶水，一句好话，一腔热情。严格办事公开与办结制度，不迟到不早退，认真接待每一位前来办事的群众，耐心解答群众问题，帮助群众解决现实困难，提倡一次办理程序，做好后续服务，真正做到让政府满意、让社会满意、让人民满意。
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