小白理财没有参保怎么就开始扣保费了？近日，有多名消费者向《中国消费者报》反映，家中老人在毫不知情的情况下，被一个名为“悟空保”的商家莫名扣费。调查发现，在网络投诉平台，此类互联网保险已成为投诉热点，投诉对象涉及悟空保、水滴保、轻松保和360保险等。
误点链接被莫名投保
8月8日，陕西的杨先生向《中国消费者报》反映，不久前，他偶然发现父亲的微信扣款记录有一笔名为悟空保的扣费项目，才得知老人掉入被“骗保”的陷阱，仔细一查发现，从今年3月以来，每个月都有扣款，最初是1元，接下来的4个月每个月都会扣200多元，总金额达812.2元。
8月13日，《中国消费者报》拨打悟空保的官方客服电话进行询问。客服人员表示，该公司在多个平台都有投放广告，消费者一旦点击了广告，就有可能会被投保，而对于杨先生父亲的这种情况，因其投保产品属于消费型保险，交一个月保一个月，交一天保一天，每保一天都会消耗相应的费用，退款只能退当月的费用，之前已经享受到保障的投保费用无法退还。
退款收取35%手续费
家住上海的周先生向《中国消费者报》反映，8月7日早上，他突然收到一条微信扣款的短信，显示扣款201.8元，备注是悟空保。“我当时很疑惑，这个保险我都没听说过，也没有参保过，怎么会直接扣我的钱呢？”周先生说。
带着这些疑惑，周先生翻看了自己近几个月的微信付款记录，发现除此次扣款之外，7月6日还有过一笔扣费，金额为1元，商品名称为“悟空全民医保康享版”。“订单显示，在支付1元的同时，悟空保便绑定了微信支付自动续费，且时间为长期有效，但这些我全然不知，可能是刷视频时误点了链接或者参与了什么抽奖。”周先生如是说。
随后，周先生拨打了悟空保的官方客服电话要求退款，客服回复退款要收取35%的手续费。8月7日上午，周先生通过网络多方投诉。当天晚上，周先生收到了悟空保的全额退款。
8月13日，针对手续费问题，悟空保客服人员向《中国消费者报》表示，投保人购买不同的险种有不同的退保方式。目前，其代理的泰康人寿保险退保需要收取35%的手续费，这在投保时的条款里有明示。“如果消费者不认同，我们也可以取消这笔手续费。”客服人员称。
警惕“首月1元”陷阱
北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任芦云对《中国消费者报》表示，上述保险经营者涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。消费者从一开始很有可能是在完全不知情的情况下误点了广告链接，后续的续费也是在对方没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费，那么，消费者在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择肯定不是其真实意思的表达。“这种1元钱买保险的宣传，对消费者构成误导。保险经营者往往以此为幌子来吸引消费者的注意，而事实上消费者并不知道签约之后还要支付想象不到的更多费用。”芦云进一步分析指出，保险广告弹出时，并没有向消费者充分说明和告知投保人的权利、义务和风险，也没有以显著的方式去提醒有关事项，这不符合《消费者权益保护法》对于经营者责任的相关规定。如果发生此类纠纷，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以选择跟经营者和解，或者向相关部门投诉，也可以通过仲裁和诉讼的方式维护自身的合法权益。