小白理财考证？容易叫？
考试不及格可以退款吗？
听到这些“承诺”
想验证的朋友赶紧跑。
近日，有多位消费者向《中国消费者报》反映，对科研培训机构的这些承诺深信不疑，结果“竹篮打水一场空”。
你好，王雪3354号。秘密培训班的考试包通过了吗？
傻瓜！
“傻瓜，都是骗人的骗子！”当向《中国消费者报》讲述自己参加考证培训的经历时，王强感到有些激动。
2020年，在王强准备当年10月底的法律职业资格考试(以下简称法考)时，北京Hixue.教育科技有限公司的销售人员向王强推销培训班。“销售人员告诉我，有一个秘密培训班，师傅陪护班3354，可以赶上考试。还说有很厉害的专家老师来讲课。只要学习十天，做几套密训卷子，就一定能通过考试。”王强说。
这让王强有些动心，接下来的介绍就更吸引人了：
“课程价格是17100元，但销售人员说可以先交1710元，剩下的钱可以通过‘咖啡易融’分期贷款。如果你通过了考试的客观部分，你就不用还贷了。销售人员还说，就算我没考过客观题，贷款也不用我管，剩下的他可以帮忙解决。”
在王强提供的总回忆中，《中国消费者报》听到了销售人员的这些话：
“我在这里很多年了，什么都能做。”
“同学，今年客观题可以100%通过”
“就算你今年没过，密训班的阅卷组也会有老师给你改考过的卷子，让你升级确保明年过。”
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在销售人员的介绍和指导下，王强支付了1710元并申请了分期贷款，但他在2020年和2021年都没有通过法律考试。此时，王强觉得“不还贷”的说法不靠谱，便将剩余的贷款全部还清：“一共花了17100元，但最后还是没考上。”
103010根据公开资料，近几年法学考试通过率基本在10%-20%之间。显然，通过测试并不容易。
环球网校3354考取证书后可以租打电话吗？
违法！
2021年9月，广东消费者唐倩看到北京环球星学科技发展有限公司(以下简称环球网校)的广告，加了招生人员的微信。聊天中，工作人员向她介绍了领证后的前景：
考一个证，兼职一年赚三五万；
考三证，兼职一年赚8万到11万；
还有免考的地方，不考试也能发证.
对方说：“如果能帮忙安排一份兼职，打个电话，很容易获得很高的收入。而且可以去当地人社部门领取每月2000多元的补贴，一年3000元的个税补贴。现在购买课程有优惠等。”。
“工作人员还说有免考名额，不用考就能拿证。”唐倩问了这个问题。对方说，“我们和人社部有合作，免检额度是国家给的。”这位工作人员还说，如果你想报名，就得抓紧时间，因为他只能帮唐倩占用半个小时的免试名额，之后就会转给其他同学。
环球网校招生人员介绍非全日制证书。
2021年10月，唐倩从该工作人员处得到《薪税师证》的信息，介绍利用该证做兼职或挂靠员工，一年至少可以收入5万元，同时可以申请补贴，免试。
“在对方的诱导下，我又花了5000元去应聘工资税科。2021年12月，收到了之前购买的三门课程的三个证书，在技能人才评价中可以在线查询。根本没有证书信息。去人社部门申请补贴的时候发现，
广东东莞市消费者黄易向《中国消费者报》反映，他于2020年4月26日购买了环球网校的2020健康管理师(三级)——零基础高效套餐，花费2990元。“环球网校的工作人员跟我说可以给我报名，我就准备考试，一次就过了。”黄易说。
但令她惊讶的是，在提供了她的个人信息后，她等待的是一封关于如何处理注册失败的电子邮件。据黄易介绍，邮件中称由于政策变化等影响导致注册失败，并给出了两种解决方案：一是全球网校将课程延长至2021年12月31日，但2021年需要学生自行注册。学生同意自行报名的，网校将补偿3000元的学术课程或价值2000-3880元的岗位能力提升证书；第二，扣除1000元的课本费和课程费，退款。
黄易收到的邮件
黄易不同意这两种方法。联系客服后，对方给出了第三种方法，要求她提供自己注册失败的截图，否则要扣1500元再退费。这种方式让黄易觉得很离谱，因为网校没有提供注册失败的相关材料，而是要求她提供注册失败的截图。
2021年，黄易再次向环球网校投诉，得到了可以报名的回复。“之前说2021年要学生自己报名，现在又说可以自己报名，前后矛盾。”黄易说她坚持退费，但是环球网校的回答又回到了原来的三种方法。
缴费容易，退费难，并不是个例。由于Hixue.申请退款失败，Hixue.以不符合协议退款标准为由拒绝。退款标准是什么？“这是一个标准，比如课程进度必须达到多少才能退款。”王强说。
003010查看双人
方协议，发现其中确有2021年退费的相关约定，如“网络密训课程为本课程的核心课程，甲方应95%以上完成直播课程观看（回放不计入）”等，且退费比例为总辅导费用的80%。
王强表示，“我交钱之前，他们不是这样说的。当时我在协议里看见这部分要求，但销售人员说不用管协议的标准，退费啥的肯定能帮我办”。
王强与嗨学网工作人员的对话
一名曾从事考证培训工作的行业人士向《中国消费者报》透露，承诺“包过”“推荐兼职、帮挂靠”“不过退费”等，是很多考证培训机构在推销课程时的惯用做法，以吸引更多生源，但这些承诺大都难以兑现，且挂靠属于违法行为。该人士表示：
“学习带有很大的主观因素，不同人的学习效果也不同，以‘包过’为例，哪怕最后没考过，也难以说明是考证培训机构的问题，这会给退费带来阻碍。”
《中国消费者报》调查发现，仅在黑猫投诉平台，考证相关投诉量就超过6200条，健康管理师相关投诉量超过1万条。而作为2003年成立的在线教育机构，环球网校相关投诉在黑猫投诉平台超过了1200条。而在官网介绍中显示为“国内领先的互联网教育公司之一”的嗨学网，在黑猫投诉平台上相关投诉量超过了4200条。（本文消费者人名均为化名，文中图片由受访者提供）
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