小白理财12345通常指各市县人民政府成立的由电话12345、市长信箱、手机信息、app客户端、新浪微博、微信等方法所组成的专业审理热线事项的公共服务平台侨泉，而不仅仅是电话12345。另外一定要注意12345热线就是一个市政平台，其本身不处理什么案件，只是将收到的案件下达到事发地的村社（绝大部分发至居委或村里）或其他有关部门。
12345是什么电话
1.广州12345政务服务便民服务热线是人民政府成立的由12345电话及其配套设定的微信、网站等网络方法所组成的的24小时公共服务平台。
2.广州12345政府服务热线受理点承担广州12345政务服务便民服务热线的日常运行管理方面工作。县人民政府、人民政府各部门及其相关法律法规授权具备管理公共行政职能的市直属单位为热线事务的承办单位，承担办理热线事宜。中央驻穗行政单位、群众团体、社会团体及其承担公共服务职能的国有企业可以参加热线事项办理。