小白理财从用户角度优化服务。
移动互联网对金融服务的影响不仅仅是渠道的改变，更是服务思维的重塑。站在用户的立场上思考，银行不仅要从“坐商”转变为“经商”，还要从“用我给你的”转变为“给你你需要的”。
以理财为例。“过去，我们提供的理财产品大多是从银行的专业角度出发。我把我的产品卖给了用户，但现在我们需要从用户的角度优化服务体验。”招商银行财富平台部投资产品团队负责人李炯说。
保证最优配置的关键是“开放平台”。招商银行财富平台部首席产品经理徐文浩表示，自2020年以来，招行已陆续引入其他银行的8家理财子公司，丰富的产品池为招行提供了更多优中选优的可能性。
开放平台，搭建场景生态，银行服务与第三方合作伙伴服务对接，成为银行发展的大趋势。工行网络金融部相关负责人表示，新版工行手机银行搭建了“工行微应用”云平台，向第三方合作伙伴开放应用程序接口(API接口)，输出金融科技服务能力和平台流量资源，与合作伙伴共建生态系统。目前已有50多个微应用入驻。
拓展更多服务场景
手机银行搭建开放平台背后的逻辑是什么？多位业内人士表示，相比其他高频互联网场景，金融服务属于低频场景。低频场景如何更好的触达用户？因此，需要充分利用银行多维度服务的优势，拓展更多的服务场景来解决低频问题。
如何实施上述策略？升级后的手机银行给出了答案——以金融场景为核心，向泛金融场景延伸，最终融入生活场景，从而更有效地触达用户，增加用户粘性，提升服务水平。细看手机银行、收支服务、金融知识大讲堂、公交出行扫码，基本描绘了服务场景的演进路径。
“手机银行的功能似乎很复杂。事实上，它由三个块组成。第一块是金融服务，是银行的老本行。以支付结算为例。招行手机银行升级后，从简单的交易查询升级为交易分析。”徐文浩说。
在交易分析的基础上，用户可以看到自己每月的弹性支出和固定支出，有效管理现金流。再者，手机银行会根据用户的现金流信息，为用户推荐合适的理财产品。
泛金融场景提高用户粘性，生活场景进一步留住用户。比如招行手机银行新版推出了中国银联的“乘车码”功能，可以在全国40多个城市使用。工行新版手机银行推出了“生活”标签页，集支付服务、政务服务、美食购物、积分兑换、购车指南等功能于一体。
老龄化转型有很多亮点。
2020年11月，为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确要求推进互联网应用的老龄化改造，鼓励企业提供相关应用的“关爱模式”、“长者模式”，优化界面交互、内容阅读、操作提示、语音辅助等功能。随后，多家商业银行相继推出手机银行“老版”，在模块设置、功能推荐、字体大小等方面进行了改进。
此外，对于晚辈和年轻人，可以在工行手机银行设置“家庭关系”，添加父母长辈的账户信息、生日提醒等。入家庭账户，方便以后快捷交易，比如支付父母充值，查询转账等。
相关问答：怎么开通手机银行我是工商银行卡 已经办理网银了 问怎么开通手机银行里面的一些支付 我要用另外就是你打95588自助开通，这个只具有查询功能，不能交费或转账。 打